Верните срочно мои денежные средства!

16.04.2019 10:43
3816
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Неизвестно куда делись 10 тыс.руб. с моей карты МТС банка! 01-04-2019 я пыталась оплатить в интернет банке со своей кредитной карты услуги провайдера сот.связи МТС. И этот платеж был отклонен банком МТС. Это видно в личном кабинете в интернет-банке МТС - на главной странице отображаются все совершенные по моей карте операции (и успешные, и не успешные). Для указанного платежа стоит статус "отказ в платеже" и в квитанции видно, что платеж НЕ исполнен (если бы платеж был исполнен, в квитанции был бы штамп "Исполнено", но в данном случае такого штампа нет). Соответственно, на мою сим-карту МТС средства НЕ поступили! Но при этом средства - 10 тыс.р. - МТС-банк списал с моей карты! Списание отображается в выписке операций от 01-04-2019. В тот же день - 01-04-2019 - я написала жалобу в интернет банке в разделе "Общение с банком". Обращение зарегистрировано под № 2453426. Но до сих пор (прошло уже 16 дней!) моя жалоба НЕ рассмотрена, и похоже банк не собирается возвращать списанные неизвестно куда средства! Куда делись 10 тыс.руб. с моей карты МТС банка? Верните срочно мои денежные средства обратно!!!
МТС Банк
МТС Банк
2019-04-17T16:20:27+03:00
Здравствуйте, victorinca! Сожалеем, что Вы столкнулись с такой неприятной ситуацией. Мы обязательно все проверим и проинформируем Вас о принятом решении. Благодарим за отзыв. С уважением, МТС Банк
victorinca
2019-04-23T12:55:37+03:00
Сегодня - спустя 23 дня после незаконного списания неизвестно куда 10 тыс.р. с моей кредитной карты, банк вернул указанную сумму обратно на мою карту. Благодарю тех сотрудников, кто принимал участие в расследовании и возврате средств, а также особая благодарность сайту banki.ru за предоставленную возможность подавать жалобы публично!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка