Обман при оформление, подключение кредитной карты к основному договору

17.04.2019 11:26
1994
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Оформила кредит наличными 19.12.2018г в ДО Таганская. Всё было нормально до тех пор пока Банк в одностороннем порядке не подключил мне лимит на кредитную карту в которой я не нуждаюсь. А так же СМС оповещение и как оказалось страхование по данной карте. Изначально сотруднику Банка, а так же Управляющей ДО Таганская было озвучено, что никаких дополнительных услуг я подключать не желаю. Управляющая заверила, что доп.услуг подключено не будет.При подписании договора увидела и договор на карту. На что сотрудник Банка сказал, что лимит по карте 0 и только с моего согласия при звонке из банка будет назначен лимит. Но Банк меня не уведомил. Заметила чисто случайно, когда зашла в приложение и увидела этот лимит, и списание за смс-оповещения, которых я повторюсь не нуждаюсь. В договоре не стоят галочки, где я б могла отказаться от данных услуг (смс и страхование). Так же я не хотела подписывать договор по карте, но сотрудник меня уверили, что это обязательное условие с кредитом и ни к чему не обязывает.Прошу Вас в кратчайшие сроки убрать все начисления по комиссиям и страхованию. А так же убрать этот кредитный лимит. Карта мне нужна только для оплаты действующего кредитного договора N 747***70 от 19.12.2018г. Куда то ездить и закрывать счета которые мне навязали/подсунули времени у меня нет, Банк в одностороннем порядке без всяких уведомлений подключает, вот и я хочу чтобы всё так же отключили, но с уведомлением по звонку.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-23T20:37:29+03:00
Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка.
tata90_31
2019-05-23T21:02:44+03:00
Все отключили по звонку, без похода в банк. Спасибо.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-04-25T09:21:44+03:00
Добрый день. В рамках этого портала хотим предоставить краткие комментарии по результатам проведенной проверки. Начнем с того, что 19.12.2018 года между вами и банком был заключен кредитный договор. При оформлении кредита вам, действительно, была выдана карта, которая предназначалась для снятия кредитных средств. Согласно имеющейся в банке документации при заключении договора о карте вы подписали заявление о добровольном страховании, в соответствии с которым между вами и страховой компанией ООО «Группа Ренессанс Страхование» был заключен договор страхования. Программа страхования направлена на защиту заемщика от долговой нагрузки, в случае если определенные обстоятельства приведут к невозможности выполнения обязательств перед банком. Отдельно отметим, что в тексте этого заявления, которое было вами подписано, указано, что страхование являлось дополнительной услугой, оказываемой страховой организацией. Комиссия за подключение к этим услугам выставляется к оплате ежемесячно в расчетную дату, установленную договором о карте, и входит в сумму минимального платежа. Для отключения услуг страхования вам необходимо обратиться в любое отделение нашего банка и оформить соответствующее заявление. Подробности проведенной проверки, а также меры, принятые нами для урегулирования сложившейся ситуации, были озвучены сегодня в ходе телефонного разговора с нашим сотрудником. Приятно, что в рамках беседы нам удалось решить вопрос, связанный с предоставлением лимита по карте, а также с подключением дополнительных услуг. С уважением, Ренессанс Кредит
tata90_31
2019-05-24T10:16:10+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка