Обман в чате техподдержки

18.04.2019 01:58
1734
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Заранее провел беседу с двумя ! Операторами в чате банка русский стандарт ( последние сообщения ) . Спрашивал про начисление моих баллов по программе кэшбэк , на что оба раза получил ответ , что баллы будут мне начислены , даже сделал скрины . Специально уточнил и ждал начисления , но в итоге сегодня уже третий оператор из чата в приложении говорит мне что мол оба предыдущих оператора были неправы и вам кэщбэк не положен :) просьба разобраться банк в данной ситуации и все таки учить как-то специалистов чата . Требую начислить положенный мне кэшбэк
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-22T11:44:18+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2019-04-19T11:17:02+03:00
Добрый день! Сожалею, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Относительно оказанной Вам консультации, информацию передала руководству, позвольте Вас заверить данный случай не останется без должного внимания. 29.03.2019 по карте была отражена операция по возврату покупки, которая уменьшила сумму оборота для начисления бонусов. 18.04.2019 бонусы были Вам доначислены, в чем Вы можете сами убедиться. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»
Naran87
2019-04-22T16:35:08+03:00
Решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 234
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Приятно взаимодействовать с русским стандартом. Не спорю на то что у меня образовалась задолжность по кредиту в мае месяце. Мне 9-10 июля где то позвонил представитель банка, А-в... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка