Отказ в выдаче дебетовой карты

18.04.2019 17:05
1932
Оценка
1
Отзыв проверен
Нужна была самая обычная дебетовая карта ОТП банка. Работник отказал в выдаче моментальной дебетовой карты, мотивируя тем, что у меня нет места работы, хотя это не является обязательным условием. Тогда я поехала в другое отделение, м. Таганская. Там, как оказалось, не было моментальных карт вообще, по словам работника, их вообще сейчас ни в каких отделения нет. Однако на сайте же предлагают этот тип карты. Была только платиновая карта "Можно все", пришлось брать ее, так как мне нужна была карта именно их банка. Сказали, изготовление 3 дня. Прошло 8 дней, карты все нет. Действительно ли банк не выдает моментальные карты? Или мне хотели таким образом навязать платиновую карточку? И зачем говорить 3 дня, если на деле намного дольше?
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-04-25T11:28:40+03:00
Уважаемая Яна, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за доверие, оказанное при выборе услуг Банка. Безусловно, я направила Ваш отзыв руководителю офиса, в который Вы обращались для проведения проверки. Как подтвердил управляющий, на момент Вашего посещения, мгновенных карт в офисе действительно не было. Именно по данной причине сотрудник предложил оформить именную карту. К сожалению, сотрудник, который Вас обслуживал, работал второй день и не провел работу в полном объеме, карта не была выпущена.В дальнейшем Вы обратились повторно, карта на Ваше имя выпущена, активирована и Вы успешно ей пользуетесь в настоящее время. Руководитель офиса лично пытался с Вами связаться по телефону для принесения извинений, но, к сожалению, Вы не ответили. Яна, я сожалею, что наше сотрудничество началось со столь неприятной ситуации. От лица Банка приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Уверена, что в дальнейшем наше взаимодействие будет проходить только в позитивном направлении. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Желание контактного центра решить вопрос

Оценка 5

Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка