Неуважение клиента и незнание своего дела

18.04.2019 18:01
1856
Оценка
2
Отзыв проверен
Ждал 40 минут в очереди а персонал банка даже не сказал что система переводов не функционирует. Звали менеджера, он на наши призывы не ответил. Кассы не работают люди просто ждали по много и разворачивались.Только с кредитниками работали об остальных не думают! Больше не буду посещать ваши отделения! Не порекомендую никому!!!
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-04-25T12:07:54+03:00
Уважаемый Георгий, спасибо за Ваш отзыв. Я благодарю Вас за предоставленную информацию. Мы постоянно работаем для того, чтобы качество обслуживания Клиентов нашего Банка всегда было на высоте. Конечно, я направила Ваш отзыв руководителю офиса с целью исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Как пояснил управляющий, на данный момент в офисе не работают системы переводов, о чем размещено объявление на входной двери офиса, также сотрудники офиса сообщают Клиентам о данной ситуации. Я приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Также поясню, что очередь была связана с высокой посещаемостью в момент Вашего посещения, штат сотрудников работал в полном режиме. Прошу принять наши извинения, надеюсь на понимание. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Помогли с кешбеком

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и... Читать полностью

28.08.2026

Перевод денежных средств

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв за помощь в онлайн чате, по ошибке перевела деньги ребенку не на тот банк, сразу обратилась за помощью в онлайн чат, сразу пришел... Читать полностью

25.08.2026

Акция и списание

Оценка 5

Обратилась в чат банка отп 23 08.2026 года. Перевела на карту 20000 рублей, но поступила сумма 19901 руб. Оказывается было списание за смс информирование. Разобраться в ситуации... Читать полностью

24.08.2026

Вернули деньги за платёж

Оценка 5

Недавно пытался пополнить счёт в Сберинвестициях. Выдали qr код. Решил пополнить через дебетовую отп карту. Сделал платёж и все деньги буквально изчезли. Пытался решить через... Читать полностью

23.08.2026

Консультация в чате банка

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставииь отзыв о консультации в чате банка. 13 августа 2026 года в 7:39 написала в чат банка по вопросу перевода денежных средств за границу. Мне понадобилась... Читать полностью

22.08.2026

Оператор помогла разобраться с проблемой "не поступления перевода" по СБП

Оценка 5

Переводил со своего Накопительного счёта ОТП на свою же карту Совкомбанка перевод по СБП... однако, перевод что-то завис и долго не поступал.Позвонил на телефонную Службу... Читать полностью

21.08.2026

Консультация по СБП

Оценка 5

Добрый день. Являюсь давним клиентом ОТП банка, почти всегда он был у меня основным для входящих переводов по СБП, но пару месяцев назад менял на другой банк. 18 августа решил... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка