Нарушают закон

18.04.2019 21:24
1859
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хочу оставить отзыв о банке «Русский стандарт» в г.Новосибирск и настоятельно порекомендовать не связываться с этой богадельней, даже если совсем прижмёт. Есть кредитная карта и всвязи с тяжелым материальным положением, возникла просрочка и нет возможности ее погасить полностью.Оговорюсь сразу, что с банком на контакт я иду и оплачиваю минимальный платёж для погашения процентов.Но вот возникла ситуация, которая вынудила меня написать жалобы в ЦБ, роскомнадзор, ФССП и роспотребнадзор, а так же сюда. Ситуация такова, что сотрудники банка звонят третьим лицам, номера телефонов которых я не оставляла, как контактные при подписании договора. На мой логичный вопрос «какого черта» мне сотрудница банка Анастасия Александровна (номер тел. +7 (905) *****-70 ; +7 (905) *****-56) начала заяснять про ФЗ РФ №230, где якобы прописано, что они могут выходить на связь с любыми лицами, дабы донести до меня информацию. Ещё раз оговорюсь, на связь с банком я выхожу, но не смогла ответить на последний звонок в силу занятости на работе. Так вот согласно статье 4 ФЗ РФ №230, пункт 5 «Направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;»  Так же, хочу отметить, что сотрудники пишут знакомым и малознаком людям в соц.сетях с просьбой передать информацию должнику, что тоже является нарушением. Скриншоты сохранены. Всвязи со всем вышеизложенным, я надеюсь, что люди сделают выводы, а банк примет меры.Ну и надеюсь ЦБ найдёт управу на неправомерные действия.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-30T10:41:32+03:00
Спасибо за отзыв! Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2019-04-22T17:27:20+03:00
Здравствуйте! Приношу извинения за неудобства и благодарю Вас за отклик. Необходимые действия в отношении описываемых Вами событий приняты. При наличии каких-либо вопросов Вы можете написать мне по электронной почте discover@rsb.ru с темой письма «банки.ру/dashnes23». Я всегда готова ответить. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»
dashnes23
2019-05-20T15:48:30+03:00
Спасибо за оперативную обратную связь и решение моей проблемы!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Приятно взаимодействовать с русским стандартом. Не спорю на то что у меня образовалась задолжность по кредиту в мае месяце. Мне 9-10 июля где то позвонил представитель банка, А-в... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка