Деньги не вернули

23.04.2019 09:59
1986
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Чтобы закрыть кредит досрочно нужно заплатить непонятную комиссию. Кредит Осталось оплатить 45 000 и комиссия за досрочное погашение 820 рублей. И если вы переплатите деньги , как это произошло у меня, они их не возвращают. У меня так «ушло в счёт банка» 400 рублей. Это конечно не огромная сумма но все же...
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-04-25T17:15:06+03:00
Добрый день. О результатах рассмотрения вашего обращения вы были проинформированы сотрудником банка 24.04.2019 года. Хотели бы предоставить небольшие пояснения. Порядок досрочного погашения кредита регламентирован «Общими условиями предоставления кредита и выпуска банковских карт», являющимися неотъемлемой частью кредитного договора. Согласно данному документу досрочное погашение происходит в ближайшую дату платежа при условии наличия суммы денежных средств, достаточной для погашения задолженности. Дополнительно сотрудник банка в рамках телефонного разговора пояснил, из чего складывается сумма для закрытия договора. Заявку на досрочное погашение возможно оставить с помощью интернет/мобильного банка. Выбрав необходимую опцию в личном кабинете, система произведет точный расчет суммы, а также укажет дату закрытия кредита. К сожалению, был выявлен факт неполной консультации в рамках обращения, которое было оставлено на сайте банка с целью получения переплаты. Приносим искренние извинения. Знаем, что вопрос с получением средств был урегулирован. Искренне рады, что нам удалось найти решение данного вопроса. Надеемся, что в будущем между банком и вами не возникнет недопонимания, а эмоции от нашего сотрудничества будут только положительными. С уважением, Ренессанс Кредит
Yula1203
2019-04-25T12:00:23+03:00
Вопрос решили
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
706
отзыва
698
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка