Невозможно сгенерировать пин-код

23.04.2019 12:06
1886
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! По причине окончания действия карты в августе прошлого 2018 года мне пришла перевыпущенная карта. Сгенерировать пин код на нее через колл центр не получалось и меня направили в службу работы с обращениями, чтобы я составила обращение для решения  проблемы. Спустя месяц мне последовал ответ о том, что проблема не решена и необходимо составить повторное обращение. Далее спустя месяц мне пришел ответ с тем, что необходимо перевыпустить новую карту , т.к. дело в конкретной карте. Почти на год я решила оставить этот вопрос в покое. Месяц назад перевыпустила карту, она мне сейчас пришла и у нее точно такая же проблема. Не нее невозможно сгенерировать пин-код и пользоваться ей невозможно. Сотрудники колл-центра составили обращение со словами о том, что больше они ничего не могут сделать. Я вынуждена оставить негативный отзыв о вашей работе. Уважаемый Отп-банк, вы будете решать проблему?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-31T21:04:13+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: текущая оценка будет пересчитана.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-05-22T07:48:01+03:00
Уважаемая Татьяна, спасибо за Ваш отзыв. Для проведения проверки я направила информацию в службу технической поддержки. Как сообщили специалисты, карта №*1716 активна, не препятствий к формированию пин-кода. Рекомендовано повторно обратиться в Справочно-информационный центр Банка для заявки на генерацию пин-кода. Прошу сообщить результат в комментарии к данному отзыву. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.28%
решено проблем
7 023
отзывов
6 926
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты

Оценка 5

Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной... Читать полностью

06.09.2026

Быстро понял мой вопрос

Оценка 5

Обратилась за помощью в чат через мобильное приложение, по моей простбе робот сразу переключил на оператора, оператор вник в суть вопроса и без дополнительной информации мне был... Читать полностью

06.09.2026

Я ошиблась, а операторы супер

Оценка 5

Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее... Читать полностью

05.09.2026

Получение карты и услуги банка

Оценка 5

Общался по поводу получения кредитной карты с оператором Павлом. Грамотно объяснил условия и параметры продукта. Особенно заинтересовал кеш-бек за услуги ЖКХ. В итоге принял... Читать полностью

05.09.2026

Виртуальная карта

Оценка 5

Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить... Читать полностью

04.09.2026

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Кредитная карта 55 дней без процентов

Оценка 5

Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка