МТС Банк

Отказ в снятии д/с

23.04.2019 20:04
1972
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день!  21.04 я обратилась в МТС Банк, расположенный по адресу Москва, ул. Малая Дмитровка, д. 5/9 (т.к. он работает в выходной день и до него удобно добираться, поскольку офис находится в центре) за тем, чтобы снять д/с с накопительного счета. Сама банк. карта была закрыта в марте 2019г. по сроку действия.  Сотрудник в выдаче наличных д/с отказал, объяснив тем, что деньги на счету заморожены. Я сразу позвонила в call-центр, специалист по телефону сообщила, что все счета активны, проблем со снятием не должно возникнуть. Однако менеджер в салоне сообщил, что деньги получить невозможно по вышеуказанной причине. Также в отделении банка мне сказали, что составил заявку в тех. поддержку по этому вопросу, обещали решить вопрос до 3-х раб. дней и дать ответ. Никакого документа, подтверждающего мой визит, мне не выдали, номер телефона не спросили. При звонке на горячую линию 23.04 мне снова ответили, что счета активны. А выдадут мне или нет - не известно, на этот опрос никто не может дать ответ.  Хочется получить д/с со счета и порвать отношения с данным банком. Каждого 10 и 25 числа в мобильное приложение невозможно зайти, зависает, вылетает, требует прохождение авторизации и не дает возможности управлять картами/счетами. Сеть перегружена.
МТС Банк
МТС Банк
2019-04-24T17:56:30+03:00
Здравствуйте, Ольга! Мы ознакомились с Вашим отзывом. Понимаем, что ситуация Вас расстроила. Постараемся максимально быстро разобраться в ситуации. По итогам Вы будете обязательно проинформированы. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 307 банка
4,16
средняя оценка
53.06%
решено проблем
4 425
отзыва
4 373
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

МТС Банк

МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
до 14.05%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

Кешбокс
МТС Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 14%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка