Реальная помощь в возврате денег за неоказанную услугу от Службы поддержки пользователей Яндекс Деньги

Здравствуйте! Меня зовут Наталья Ф-ко. 13.04.19г. я оплатила банковской картой через Яндекс Кассу в тренинговом центре Натальи Р. на сайте трехмесячный тренинг "Курс "Интернет-профессия Копирайтер" - пакет старт" стоимостью 19 800 руб со стартом обучения 01 мая. Буквально на следующий день в моей семье произошли форс-мажорные обстоятельства, которые изменили все наши финансовые планы. 15.04.2019г. я обратилась к Наталье Р. с просьбой вернуть уплаченные мною деньги. Меня попросили предоставить документы, подтверждающие факт форс-мажора, в противном случае я должна была ждать начала обучения и получить возврат по гарантии в течение первых 2-х недель обучения. Дальше началась переписка, в ходе которой Наталья Р. выдвигала все новые требования, запрашивала разного рода пояснения, не спешила с ответами и все шло к затягиванию процесса... Проконсультировавшись с юристом, я поняла, что имею полное право в соответствии с законом "О защите прав потребителей" получить возврат денег в полном объеме за неоказанную услугу без предоставления каких-либо документов. 19.04.2019г. я отправила в тренинговый центр Наталье Р. скан копию претензии с приложениями и параллельно написала письмо в службу поддержки пользователей Яндекс Деньги с описанием всей ситуации и приложением скринов всей нашей переписки с Натальей Р., подтверждением факта оплаты обучения. Служба поддержки отреагировала через 5 минут после отправки моего письма с просьбой о помощи в вопросе возврата денег. Информации было мало для отслеживания платежа, но они его нашли! Более того, Служба поддержки пользователей Яндекс Деньги связалась с интернет магазином (тренинговый центр Натальи Р.) и уведомила меня о том, что от интернет магазина получено письмо о перечислении мне возврата на карту, а также в случае необходимости готовы предоставить официальное подтверждение возврата, с которым я могу обратиться в банк! 23.04.2019г. я получила свои деньги, уплаченные за обучение, в полном объеме на свою карту! Выражаю огромную благодарность Службе поддержки пользователей Яндекс Деньги, за реальную помощь в такой трудный для нашей семьи момент, понимание и просто человеческое отношение к делу! Ребята, Вы супер команда профессионалов! Процветания Вам и дальнейшего развития!