Аттракцион невиданного пофигизма

Всё начиналось очень красиво. Красиво настолько, что получить карту Большой cashback захотел не только я, но и мой коллега по работе. Удобные условия, оперативное реагирование на заявку. Впрочем, по порядку. Вчера, 23 апреля, я подал заявку на сайте на карту Большой cashback. Достаточно быстро перезвонила девушка. Так, как я был занят, я попросил ее перезвонить, что она и сделала. Уточнили детали. Я изъявил желание, чтобы приехал бесплатный курьер для оформления карты сегодня, 24 апреля. В общем то стандартная удобная процедура, которую прошел и мой товарищ. На фразе "Ожидайте звонка курьера" мы мило распрощались. Сегодня утром мой коллега говорит "Странные в этом ОТП, мне перезвонили сегодня и спросили, когда я приду в отделение. Я ответил, что заказывал курьера, на что на другой стороне трубки удивились и попрощались". "Бывает" - пожал я плечами и продолжил свою работу. Но не прошло и получаса, как мне позвонил ОТП банк: - Здраствуйте, я хотела бы уточнить, когда вы придете к нам в отделение на оформление кредита? - Простите, какого кредита? - Вы же оставляли заявку на сайте? - Да. Я оставлял заявку на сайте. А вы знаете какую заявку и на какой продукт я оставлял? - Нет. Я не вижу какую заявку вы оставляли. Я только вижу, что вы оставляли заявку на сайте. - Тогда уточните, пожалуйста, какую заявку я оставил и на что. - Вам что, сложно ответить, какую заявку вы оставили? - Мне не трудно, я просто не понимаю, раз вы не знаете какую заявку я заполнял, то зачем вы мне тогда звоните? - Я звоню уточнить, когда вы придете в отделение. - Давайте вы все-таки узнаете, какую заявку и на что я оставил и перезвоните мне. - Я не буду вам перезванивать. Гудки. Занавес! Нет, это просто прекрасно. В этом общении с ОТП было всё: - Нам наплевать на вас, как на потенциального клиента - Вы сами должны объяснить нам, что вам от нас нужно - Вы должны остаться в неведении, что в итоге с вашей заявкой и курьером - Вы должны быть благодарны, что мы вообще набрали ваш номер И вообще, это же такое невероятное событие, что ОТП банк обратил на вас внимание, а вам тут сложно сделать еще несколько кульбитов, чтобы стать обладателем нашей замечательной карты. У меня сложилось стойкое впечатление, что у ОТП всё прекрасно с продажами и клиентами. Наверное это единственный банк, который сумел достичь нирваны и просветления в период общего обвала потребительского спроса и закредитованности в банковской системе. Предполагаю, что ОТП в таком состоянии может и вовсе существовать без клиентов, лишь бы сотрудники ОТП не утруждались в своей работе, не уточняли, не перезванивали, а просто реагировали на некую заявку с ФИО и номером телефона. Если ОТП перезвонит завтра с вопросом, когда я готов сдать кровь на анализы или купить три чебурека по цене двух только на основании того, что я оставил заявку, но они не видят о чем данная заявка, я уже не удивлюсь. Но мне все-же интересно. А курьер то в итоге будет или кто-то легкой рукой уже скинул мою заявку и заявку моего коллеги в реджект?