Положительное решение вопроса

24.04.2019 17:48
3715
Оценка
4
Отзыв проверен
Краткая предыстория: через онлайн-сервис открыл вклад, при этом из-за технических недоработок сервиса и ошибки при консультации в Службе поддержки проценты по вкладу за первый месяц не были начислены. Обратился с соответствующим вопросом к представителю банка здесь на сайте ([url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10911816]https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10911816[/url]). На следующий день позвонили - пообещали разобраться в ситуации. Прошло три недели - вопрос решен - за некорректную консультацию извинились, компенсацию за не начисленные проценты выплатили в полном объеме. Спасибо за оперативность.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-25T10:37:04+03:00
Оценку на 1 балл снижаем за некорректную консультацию.
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-04-25T14:42:58+03:00
Здравствуйте! Меня зовут Екатерина, я являюсь специалистом команды экспертов по сервису. Благодарю вас за положительный отзыв. Нам очень приятно и важно знать, что мы помогаем нашим клиентам. Надеюсь, наше дальнейшее сотрудничество будет проходить без подобных ситуаций. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Без очереди,очень быстро и профессионально оформили карту и накопительный счет. Помогли установить приложение. Предложили варианты размещения денедных средств с целью получения... Читать полностью

06.09.2026

Вклад

Оценка 5

Почему-то процентная ставка по счёту упала в 3! раза от первоначальной. Я не привыкла к таким маневрам.  Пришла в офис банка прояснить ситуацию. Сотрудник быстро принял меня... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Отзыв о Газпромбанке

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка в г. Улан-Удэ.  25 августа 2026 г. обратилась в отделение банка для открытия вклада.  Меня встретила сотрудница отделения Анастасия, которая... Читать полностью

01.09.2026

Подсказали про последний момент фиксации денег на счету на минимальный остаток

Оценка 5

Здравствуйте! В августе я открыла новый накопительный счëт на минимальный остаток под 14 % с приветственной надбавкой, открыла в Рязанском филиале. Сегодня хотела понять, могу ли... Читать полностью

31.08.2026

Подсказали сами, позвонив мне, про новый накопительный ежедневный счëт, который более выгоден

Оценка 5

21 августа мне позвонил сотрудник Газпромбанка из Рязанского филиала и сказала, что у меня, деньги на накопительном ежедневном счету лежат по ставке 5 %, а в банке есть теперь счëт... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка