Как с клиентов деньги списывать — ошибок не бывает, а как банк неправ — ищи свищи

24.04.2019 18:42
3235
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Закрывала кредитную карту. Мне ее не закрыли и перевыпустили и начислили проценты. В итоге я банку оказалась должна. Написала претензию, сказали что аннулируют задолженность.  Только не пойму почему, ни слова о том что вернут 1 500 рублей, которые я в панике перечислила, увидев, что есть задолженность. Я вновь зарегистрировала претензию по звонку, 22 апреля где то в 14:58 по мск. Описала ситуацию. Попросила вернуть 1 500р которые я перечислила, когда узнала, что есть задолженность. Когда банк понял, что неправомерно начислил процент, деньги должны мне вернуть? Или я не права? Сотрудница в течении 15 минут не в состоянии была понять о чем я говорю. Сейчас позвонила в контактный центр и в претензии суть указана неверно. Кто-нибудь помогите? Как с клиентов деньги списывать ошибок не бывает, а как банк неправ - ищи свищи.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-04-25T16:16:59+03:00
Добрый день! Для возмещения денежных средств, Вам необходимо открыть рублевый счет. Счет кредитной карты направлен к закрытию. С уважением, Наталия Бубнова Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка