Пора уходить

Добрый день! Являюсь клиентом банка с 2007 года. Зарплатным клиентом 5 лет, с незначительными перерывами. Пенсионные отчисления тоже крутятся в Райфайзене. В январе решил через Райф заплатить налоги. Сначала выяснилось, что считывателя штрих-кодов как в Сбере у них нет и придется всё перебивать ручками. Ничего, подожду. Перебили всё ручками, отправили деньги. Выяснилось: половина необходимых реквизитов сотрудница банка в платежах не указала, деньги на общую сумму 20 тыс. до налоговой не дошли. Два месяца разбирался с налоговой, прикладывал платежки, искал деньги. Всё кроме пяти тыщ нашли. Дальше - попросили "сводный платежный документ".  В отделении сказали, что таких документов не дают, и всё, что могут дать - это то, что уже давали, т.е. заверенное менеджером платежное поручение с отметкой об исполнении. Я настаиваю. Звонят начальству, ответ не изменился. Только платежное поручение и всё. "Или дайте пример документа который налоговой нужен, мы по такой форме и дадим". Ок, ухожу. Пошёл опять в налоговую - там сказали, что нужно именно письменное подтверждение о том, что платеж проведен и куда проведен. Дали пример от Сбера. Звоню в поддержку райфайзена - объясняю ситуацию. Говорят по форме заявителя ничего не даем, по форме сбера тоже. Но да, есть похожая штука. Пишете заявление на расследование, вам приходит в ответ на имейл бумага. Но по телефону нельзя - надо обязательно через отделение. Прихожу в отделение, уже матерюсь. Объясняю менеджеру, что от него хочу. Тот печатает заявление. Срок на ответ - 30 КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ.  Фигею, подписываю, ухожу. Это было больше двух недель назад. Ни отбивки на имейл что заявление принято, ни какого-либо ответа, ничего. Что-то с райфайзеном произошло. В офисах сидят совсем неопытные зеленые сотрудники, которые даже во внутрибанковских процедурах не разбираются. Каждый визит в банк - практически всегда новые лица. Похоже, что всех нормальных операторов переманил Сбер. Ну что, значит и нам пора из райфайзена уходить.