Самая низкая квалификация сотрудников из всех банков с кем я работал

В начале марта 2019 у меня сломался смартфон и в срочном порядке купил в ближайшей точке X5 в кредит. Кредит от МТС. В первый день контакта - три оператора не смогли помочь заполнить платежное поручение.  Типовая платежка банковская. Хотел перевести денег со сбербанка в их банк.  В платежке Лицевой счет, кор.счет.... все как обычно.  В реквизитах по договору МТС куда я должен платить - только один номер счета.  Кто из них кор. а кто лиц. не указано. И вот СТАРШИЙ оператор на вопрос куда, что писать отвечает - "Мы не предоставляем информацию по методам оплаты в сторонних банках, чем еще я могу вам помочь?" До нее я общался с еще 3-мя и там было еще хуже. В результате я просто перечислил на номер карты.  Но! сотрудники банка МТС  - даже этого совета дать не в состоянии. Через несколько дней мне стали звонить из отдела МТС банка по урегулированию задолженностей. "Я перевел вам деньги пять дней назад. Вы что? Баланс моей карты не видит?" - отвечаю им. Мне отвечают: "Я, не могу смотреть баланс Вашей карты.... Вы должны погасить задолженность..." И такая дребедень каждый день... Через 2 месяца. Через неделю после ВТОРОГО платежа. Сотрудник банка: "Я вижу что Вы переводили деньги  на карту, (примерно 2 минуты - какие деньги и когда и с какого счета. И что на что там начислено)."  Я прошу: "Вы можете выслать мне, то - что сейчас сказали на емейл?" Сотрудник отвечает;" Мы не предоставляем такой услуги". Примерно через час удается таки выяснить, что первый платеж 900 р. был списан за обслуживание счета. В результате чего образовалась задолженность  которая с пенями и штрафами теперь  составляет 2000р. Я их спрашиваю: "Простите, а где в графике платежей, в каком месте сказано, что я должен в первый месяц кредита заплатить + 1000 рублей? ( 900 за обслуживание и 100 за СМС?)". Сотрудник отвечает: "О! если бы мы это указывали, банк сократил бы 90% сотрудников моего отдела. А наш начальник! Вы даже не догадываетесь чей он сын и какая у него зарплата..."  В ближайшей к моему дому ЛЕНТА стоят рядом салоны 4-х операторов связи.  И в одном из них всегда очередь из недовольных клиентов.  Сотрудники меняются.... Я одинаковых еще не видел.