«Приклеивают» дополнительные опции пакет «Удобный» и смс-оповещение

25.04.2019 14:58
2217
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
24.04.19 оформила кредит,сначала кредит рассчитали со страховкой квартиры и доп. Услугой пакет «Удобный» и «смс оповещением»,я сказала что дополнительные страховки мне не нужны и мне все пересчитали,но сказали что остаётся только 4800 за пакет удобный и смс оповещение, я на тот момент не думала что эти услуги все тоже добровольные и от них тоже можно отказаться. Дома ещё раз прочитав договор я увидела,что все это добровольные услуги. 25.04.19 я оставила обращение на сайте банка о отключении этих услуг и возврате денежных средств в размере 4800.Со мной связался менеджер и сказала,что все можно отключить,но деньги они не вернут! Дорогой банк,как так?!Я много лет пользуюсь услугами именно этого банка,никогда не было просрочек и долгов,и доверяла только вам.Была приятно удивлена,когда позвонили по предыдущему договору и предложили снизить процентную ставку,но приехав и решив оформить новый кредит просто на данном этапе очень огорчена,делаю вывод,что в следующий раз пойду в другой,где и процент ниже будет и ограничивается все возвратом денег по страховке!!!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-04-30T10:12:37+03:00
Добрый день. Получая отзывы относительно подключения дополнительных услуг, мы всегда проводим детальную проверку заявленных сведений для того, чтобы принять объективное решение по сложившейся ситуации. Отметим, что для получения кредита не требуется обязательное оформление дополнительных услуг. Они являются добровольными и подключаются с согласия клиента, выраженного в письменной форме в соответствующих заявлениях. Знаем, что сотрудник банка сегодня связался с вами и предоставил комментарии по обращению, а также сообщил результаты работы, проделанной банком. При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь. Рады помочь. С уважением, Ренессанс Кредит
Uyla33
2019-04-30T10:05:58+03:00
Большое спасибо за решение вопроса!Деньги вернули!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка