Отказываются вернуть страховку в период охлаждения

Добрый день. Каждый клиент, который обращается в офис банка и желает оформить кредитный продукт, преследует цель – реализовать ту или иную задумку. Мы готовы поспособствовать в осуществлении планов наших клиентов, поэтому, рассматривая заявку на кредит, стараемся предоставлять условия сделки максимально приближенные к их пожеланиям. Для удобства клиентов и в целях предотвращения сложностей с обслуживанием кредита мы предлагаем воспользоваться сервис-пакетом «Финансовая защита». Благодаря данной программе клиент может пропустить оплату, изменить дату списания, уменьшить размер ежемесячного платежа, воспользоваться кредитными каникулами и не платить по кредиту в течение 3 месяцев в случае потери работы, а при наступлении смерти заемщика у наследников не возникнет обязательств по погашению долга, кредит будет закрыт за счет средств банка. Здесь отдельно поясним, что указанный сервис не является программой страхования, все условия дополнительной услуги отражены в Общих условиях предоставления кредитов и выпуска банковских карт (далее – Общие условия). По результатам проведенной проверки подтвердить некорректную консультацию со стороны сотрудника банка нам не удалось. Мы также проверили кредитную документацию и можем подтвердить, что вы изъявили желание на подключение дополнительной программы в письменной форме. К сожалению, вы обратились в банк с вопросом возврата комиссии за вышеуказанную услугу позже установленного срока (п. 8.7 Общих условий). Основания для возврата комиссии, увы, отсутствуют. Искренне надеемся, что нам удастся изменить ваше мнение о банке в процессе дальнейшего обслуживания в лучшую сторону. С уважением, Ренессанс Кредит