Не зачислились деньги на счёт при внесении через банкомат

26.04.2019 21:02
3148
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
С подобной ситуацией столкнулся впервые и уж не думал что столкнусь с Райффайзеном. Ситуация- вносил деньги на счёт через банкомат, банкомат успешно у меня их взял и не зачислил, завис. Окей, ситуация от которой не застрахован никто, техника всё-таки,НО, непонятно действие самого банка, по их регламенту они рассматривают инцидент как они говорят до 10 рабочих дней, только мне как потребителю не понятно, почему по вине банка, они за счёт меня решают этот вопрос, не могу ни на депозит положить ни досрочно ипотеку закрыть, деньги просто где то там находятся. Инкассация как сообщила оператор у них происходит каждый день, но при этом вопрос решается до 10 дней. Понятно что сумма не миллион, но и далеко не 10 000р. Очень разочарован банком, уже прошло 3 дня, решения ноль. Ждём дальше...
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-04-29T11:44:04+03:00
Добрый день! Разрешите принести Вам искренние извинения за ситуацию, связанную с возникшим техническим сбоем в банкомате Банка. Стандартные сроки рассмотрения подобных претензий действительно составляют 10 рабочих дней. Безусловно, Банк всегда стремится рассмотреть обращения своих клиентов в максимально короткие сроки и никогда намеренно не затягивает процесс рассмотрения заявок. Банк рассмотрел Ваше обращение. Денежные средства уже зачислены на Ваш счет. С уважением, Евгения Булычева Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»
Olegg_
2019-04-29T12:10:34+03:00
Вопрос решен, деньги зачислились, 5 календарных дней (3 р.д.).
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,32
средняя оценка
17.33%
решено проблем
382
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка