Жалоба на сотрудницу

26.04.2019 21:06
3637
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый вечер. Сегодня около 14:00 подавал заявку на кредит в отделении Газпромбанка.  Второй раз уже попал к сотруднице, имя не разглядел. Первый раз она вела себя высокомерно. Сегодня то же самое, только хуже: после того как я сказал, что страховку оформлять не нужно, она начала со мной спорить и доказывать обратное. Настаивала, чтобы на большее количество лет оформить кредит, уверяла, что со страховкой ежемесячный платёж меньше. Долго спорила, я уже хотел взять паспорт и уйти. Когда поняла, что от страховки я точно отказываюсь, начала общаться пренебрежительно; не указала где поставить пять подписей на листе, а махнула рукой "там". И только я последнюю подпись поставил, она: "до свидания!" Так как у нас в городе одно отделение Газпромбанка, напишу на работе заявление о смене банка заработной карты, чтобы не попасть опять к ней. Прошу принять меры в отношении данной сотрудницы. Чтобы она впредь не позволяла себе такого хамского общения.
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-04-29T15:14:34+03:00
Здравствуйте, Егор! Меня зовут Алина, я специалист команды экспертов по сервису. Сожалею, что обслуживание в банке вызвало у вас негативные эмоции. Как сообщила вам по телефону, результаты проверки по вашему отзыву были доведены до вышестоящего руководства. Благодарю вас за обращение и надеюсь, что произошедшее недоразумение не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество и обслуживание удовлетворит всем вашим требованиям. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.03%
решено проблем
7 489
отзыва
7 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка