Не могут решить вопрос, постоянно кормят завтраками и не говорят сроки решения проблемы

29.04.2019 00:24
1863
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Я Игнатов Артем Сергеевич 28.05.1997. Ситуация следующая. Банк никаким образом не может решить мою проблему и никто не знает когда она решится. Давайте сначала. У RSB есть кэшбэк в виде RS бонусов. Я решил попробовать что нибудь компенсировать. Зайдя в приложение я выбрал оплату киви и что вы думаете, никакой инфы , никакого уведомления о том, что так нельзя сделать. Тупо автоматом кидает на перевод с основного счета и БИНГО!!! Деньги улетают с рублевого счета и операция как перевод и плюс комиссия и проценты. Круто, что уж сказать. Ладно. Закрываем глаза на хитро устроенное приложения, сам виноват, а банк молодец. Ок. А тут выясняется следующее. Исходя из информации в приложении за перевод в киви на мою сумму с меня должны были снять 290р, а по итогу почти 500р увели просто так. Я спросил почему так произошло? Почему такой наглый обман? И весь ответ - разберемся, дадим ответ по смс. Итог. Другой сотрудник мне говорит сроки рассмотрения 15 дней. Думаю, ладно, очень долго, но подожду бог с ними. Прошел уже почти месяц, мой вопрос так до сих пор не решен. Каждый сотрудник мне как один твердят, что сроков конкретных на такое обращение нет. Получается я могу ждать и год, и два и три? Ужас просто. В других банках такой вопрос за два дня решается, а тут месяц не могут решить.  Приложение создали крутое, молодцы, пока самое удобное из всех, что я пробовал, а вот работа сотрудников ужасна. Надеюсь разберетесь, так как я уже устал ждать.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2019-05-02T13:18:07+03:00
Здравствуйте! Вопрос комиссии решен, в чем Вы можете убедиться при просмотре выписки по карте. С уважением, Евгения АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 234
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Приятно взаимодействовать с русским стандартом. Не спорю на то что у меня образовалась задолжность по кредиту в мае месяце. Мне 9-10 июля где то позвонил представитель банка, А-в... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка