Отказ от финансового помощника

29.04.2019 11:50
2374
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, оформил потребительский кредит № 75750525459 от 27 апреля 2019 г. Общая сумма кредита составила 323 600 руб, на руки в кассе получил 300 000 руб. Вместе с кредитом оформили 4 полиса "Финансового помощника" по 5 900 руб, общей суммой на 23 600 руб. 27 апреля позвонил на горячую линию с целью отказа от данного продукта, мне сказали "Обратиться в отделение банка и сотрудник примет заявление". 29 апреля при личном визите в банк мне отказали в заявлении на отказ от Финансового помощника. Вновь 29 апреля позвонил на горячую линию, мне сообщили что в течение 14 дней я могу оформить отказ от Финансового помощника, приняли мою заявку, сказали ожидать в течение 7 дней. Просьба решить вопрос, у меня категорически нет времени посещать несколько раз отделение банка. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-03T17:49:49+03:00
Спасибо за отзыв.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-05-08T08:33:00+03:00
Добрый день. Подробные пояснения по сложившейся ситуации вам были предоставлены ранее нашим специалистом в рамках телефонного разговора. Обращаем внимание, что услуга «Финансовый помощник» дает право клиенту получать дистанционную помощь по вопросам налогов, налогообложения и получения налоговых вычетов, а также по юридическим вопросам в круглосуточном режиме без выходных и праздничных дней. Она оказывается партнером банка – компанией «Национальная юридическая служба». Сертификаты «Финансовый помощник» были выданы вам при оформлении кредита по факту оплаты комиссии за подключение к услуге в кассе банка. Стоимость услуги указывается непосредственно в самом сертификате. Знаем, что ваш вопрос был урегулирован. Приносим искренние извинения, если взаимодействие с банком доставило вам неудобства. Надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на ваше мнение о работе банка в целом. С уважением, Ренессанс Кредит
DELETED
2019-05-07T20:45:19+03:00
Сотрудники 06 мая вежливо меня обслужили, приняли заявление "отказ от финансового помощника". Жду перевод. Мнение меняется о Вашем банке в лучшую сторону. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка