Лёгкий кредит оказался тяжёлым

01.05.2019 01:15
4279
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Предыстория: являюсь зарплатным клиентом и никогда до этого не брал кредиты в банках. В августе 2018 года, решил взять первый кредит и добавить с него денег на покупку авто. Заполнил заявку, кредит одобрили, как говорила девушка по телефону, какраз на ту сумму, на которую подавал заявку. Нашёл интересующий автомобиль и пошел в банк за подпись документов, вот тут я удивился, когда мне сказали, что могут выдать сумму только в трое меньше запрашиваемой. Все сотрудники в недоумении, как же так вышло?! Ситуацию никак на тот момент не разрешили, осадок остался, отзыв решил не оставлять и не разбираться, так как выкрутился из ситуации и авто приобрёл. На дворе апрель 2019, на сайте Газпромбанка заманчивая акция легкий-кредит, срок рассмотрения от 10 минут, ну думаю нужна сумма на ремонт, на странице только один тип анкеты, её я и заполнил, сумма нужна была не большая. Пришла смс о предварительном одобрении, ну думаю осталось ждать звонка для консультации со специалистом, тишина два дня, никто даже документов не требует. Позвонил в банк, мне посоветовали заполнить полную анкету и отправили ссылку на неё, перешлю по ссылку а эта анкета на обычный потребительский кредит, сроки рассмотрения от 1 до 5 рабочих дней. Думаю ладно, подожду, не должны же тянуть до 5 дней прям и заполнил полную анкету с приложением документов. Через пару часов перезвонил специалист, сделали ещё раз предварительный расчёт, анкета была принята на рассмотрение, по Москве это было утро ещё. Проходит 3 дня, позвонил поинтересоваться на какой стадии анкета моя, говорят ждите, рассматривают, перезвонил ещё через день, ответ тот же. Сегодня 1 мая, 5 дней прошло, тишина. Впереди неделя выходных, в которые,как сказал оператор банки не рассматривают заявки...молодцы, дотянули!! Когда ждать решения не известно, а если оно ещё и будет отрицательным, то не знаю даже...Так и превратилась акция лёгкий кредит в тяжёлый кредит, по крайней мере для меня.
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-05-01T12:03:08+03:00
Здравствуйте! Меня зовут Алина, я являюсь специалистом команды экспертов по сервису. Я буду вашим персональным менеджером и буду лично заниматься решением вашего вопроса. Как сообщила вам сегодня по телефону, как только получу всю необходимую информацию по вашей заявке обязательно с вами свяжусь. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.03%
решено проблем
7 489
отзыва
7 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка