Банкомат не зачислил денежные средства

01.05.2019 16:38
3585
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
29.04.19 в интервале с 18-40 по18-56 вносил денежные средства в один из работающих банкоматов (один сразу после ввода пин выдал ошибку о невозможности внесения денег) находящийся в отделении в городе Зеленоград,солнечная аллея, к828. Вносил двумя операциями по 15 000 и 3 900. Первая операция прошла успешно, при второй банкомат выплюнул купюру 50 рублей, а 3 850 пропали в банкомате. После этого он завис, несколько раз перезагрузился,  отдал карту. При запросе баланса, 3 850 не зачислили, как оказалось. Это мне также подтвердили при звонке на горячую линию. Предложили составить претензию. Сказали, что рассмотрение займёт 10 дней. Но каких-рабочих или календарных? Если рабочих то с учётом майских праздников крайний срок ответа 20 мая? Хотелось бы ускорить процесс, так как деньги вносились не просто так. Спасибо.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-05-06T09:45:25+03:00
Добрый день! 10 рабочих дней это максимальный срок, в большинстве случае расследование проводится в более сжатые сроки. Средства по Вашему обращению уже зачислены на Ваш счет. Пожалуйста, примите наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Ольга Галахова Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»
diklsd
2019-05-06T13:59:12+03:00
Проблема решена. Претензий нет. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,32
средняя оценка
17.33%
решено проблем
382
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка