Не возвращают деньги за навязанные мне услуги

02.05.2019 15:01
2583
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, 01.05.2019 оформил в вашем банке телевизор в кредит,при пдписании мной бумаг обнаружил, что мне была добавлена услуга "комфорт лайт". Хотел отказаться от данной услуги еще в магазине, но сотрудник банка уверил меня, что данную услугу она мне отключить не сможет, но я смогу от нее отказаться в теченим 14 дней и смогу вернуть за нее деньги. На следующий день (Сегодня 02.05.2019) я обратился на горячую линию с просьбой отключить мне данную услугу, на что сотрудник банка проинформировала меня, что данную услугу она может мне отключить, но денежные средства мне возвращены не будут.  Данной ситуацией остался крайне не доволен, чувствую себя обманутым. Данный банк никому не рекомендую. И сам с вашим банком больше связываться не буду.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-05-13T14:07:32+03:00
Уважаемый Клиент! Прежде всего, хотим пояснить, что подключение дополнительных услуг осуществляется на добровольной основе и не является обязательным условием выдачи кредита. Решение о необходимости в получении дополнительного сервиса заемщик принимает самостоятельно. Со своей стороны, мы провели всестороннюю проверку и предприняли необходимые меры для того, чтобы ваш вопрос был урегулирован максимально оперативно, о его решении вы были проинформированы сегодня в рамках разговора с сотрудником банка. Надеемся, что предпринятые нами меры помогут изменить ваше мнение о банке в лучшую сторону, мы же для этого приложим максимум усилий. С Уважением, Ренессанс Кредит
Goodbyekk
2019-05-13T14:05:59+03:00
Услугу отключили. Деньги за услугу вернули. Претензий к банку больше нет. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
696
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка