Оформление кредита

Name: Оформление кредита
Item: Газпромбанк
Rating: 1
Author: shariazdanova

02.05.2019 15:39

3706

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Оформила онлайн-заявку на кредит 300 000. Получила одобрение. 24 апреля в отделении на Ватутина 23 сдала требуемые документы - справку 2НДФЛ и копию трудовой книжки. Операционист сказал, что решение будет выслано sms через 2-3 дня. 30 апреля, не получив извещения, приехала в отделение. Не работают компьютеры! Операционист нашел мои документы. Дословно его ответ: "Им (службе принятия решений) что-то не нравится, а что - непонятно". Формулировка потрясающая! На вопрос, почему не было извещения, ответа не получила. Позже последовал звонок. Оказывается, нужна еще копия трудового договора. Зачем она нужна при наличии копии трудовой книжки - непонятно, почему мне не сообщили о необходимости этого документа - тоже непонятно. В связи с майскими выходными решение вопроса затягивается еще на неделю. Непрофессионально и безответственно!

Газпромбанк

2019-05-02T16:16:51+03:00

Добрый день! Меня зовут Анастасия, я специалист команды экспертов по сервису. От лица банка приношу извинения, что сотрудники вовремя не проинформировали о необходимости предоставления документов. Как сообщила вам по телефону, при рассмотрении заявки банк вправе запросить дополнительные документы. При поступлении запрашиваемых документов, постараюсь сделать все возможное, чтобы вашу заявку рассмотрели, как можно скорее. С уважением, Команда экспертов по сервису.

shariazdanova

2019-05-08T15:34:06+03:00

Да, проблема наконец-то решена, осталось получить кредитную сумму, надеюсь, эта процедура пройдет без задержки. Хотелось бы при оформлении кредита получать полный список необходимых документов ( в моем случае это было связано с пенсионным возрастом), а также точный формат этих документов (печати, формулировки, подписи должностных лиц). Желательно оформить это в виде распечатанной памятки-инструкции и вручать клиенту при оформлении заявки на кредит. В любом случае, мое обращение на Банки.ру, видимо, возымело действие. Благодарю за сотрудничество.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

24.03%

решено проблем

7 489

отзыва

7 445

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user5115381 Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой...

Газпромбанк

Взаимосвязь с банком user-66559710400 Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять...

Газпромбанк

Благодарность сотрудникам банка user-225522801080 Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и...

Газпромбанк

Установка самозапрета в чате быстро и удобно user-336223778384 18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там...

Газпромбанк

Оформление отсрочки user-169123543286 В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для...

Газпромбанк

Кредит user-812922838914 Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту...

Газпромбанк

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность! user-584922226109 Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых...

Газпромбанк

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025