Хамство и некомпетентность сотрудницы

Добрый день. 30 апреля 2019 г. я обратилась в данное отделение банка с просьбой внести наличные через кассу на текущий счет, принадлежащий моему мужу. Сотрудница банка мне отказала, сказала, что в данном отделении лимит на внесение наличных и менее 500 тысяч рублей они не принимают и "порекомендовала" ехать в отделение банка на ул. Фрунзе либо открыть мне счет и с него уже перечислить на счет мужа. Я отказалась за ненадобностью такого счета. Выйдя из отделения, я позвонила на горячую линии банка 8-800-100-24-24 и там мне сказали, что ни в одном отделении таких лимитов не существует и посоветовали попросить документальное подтверждение такого лимита. Вернувшись в отделение, я сообщила о звонке на горячую линию, на что мне было сказано, что звонила я в Москву и там свои правила, настойчиво рекомендовала открыть все же мне счет и получить карту. Я несколько растерялась от такого ответа, на что мне в хамском тоне было сказано: "Вы только не плачьте!". Я считаю, что такие фразы непозволительны в деловом этикете, эти слова прозвучали унизительно. На вопрос почему мне отказали в принятии наличных, сотрудница ответила: "Ну вы будете платить комиссию 1000 рублей? Я не отказала, у нас при сумме менее 500 тысяч рублей фиксированная комиссия". Опять хамство и меня ввели в заблуждение, ранее мне категорично отказали. Не захотев продолжать данный разговор, я ушла из отделения и снова позвонила на горячую линию банка уточнить размер комиссии. На что мне сказали, что при внесении на текущий счет денежных средств разово в течение месяца, комиссия не берется, а если чаще раза в месяц - комиссия с моей суммы составляет 500 руб. Я считаю данную сотрудницу некомпетентной и грубиянкой. Прошу разобраться в данной ситуации и принять меры.