не смог открыть депозит, процесс открытия дебетовой карты из каменного века

04.05.2019 19:15
1779
1
Оценка
1
Отзыв проверен
4 мая 2019 в ДО Петроградский в Санкт-Петербурге попробовал открыть вклад «выгодный плюс» одновременно с дебетовой картой «можно все»: 1) без очередей попал на приём к сотруднику банка, порадовался 2) достаточно бодро оформили моментальную дебетовую карту «можно все» 3) на оформлении депозита «выгодный плюс» все умерло - 1 час звонков на техподдержку ничего не дал, сотрудники так и не смогли указать номер карточного счета при открытии вклада 4) забрал карту, не оформив вклад, т.к. больше часа ждать не мог 5) договор на карту и счёт не отдали, заметил только дома 6) попытался зайти в интернет-банк, нужен логин, которого нет 7) позвонил в колл-центр создать пин-код - с 1-го раза сотрудница не расслышала кодовое слово, После проговаривания по буквам - все получилось 8) вычитал что если не знаешь логин - надо снова звонить в колл-центр. В этот раз снова с 1-го раза оператор не распознала кодовое слово, а по буквам спрашивать не стала - сказала что больше попыток нет, прощайте 9) начал паниковать, что в отделении неправильно записали в базу кодовое слово, но надежду давало, что пин задать удалось 10) в третий раз позвонил в колл-центр и сразу начал называть по буквам - успех 11) весь обнадёженный жду логин от интернет-банка  - вместо этого получаю «вы наверное сегодня оформляли?», отвечаю «да». Получаю: «а ну ваша карта недооформлена ещё, позвоните через пару дней (!!!!!!)» 12) мобильное приложение в AppStore неадаптированное к iPhone X с рейтингом 1,5 не добавило позитивных эмоций 13) итог: несколько часов убитого времени, испорченное настроение
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-05-07T11:46:24+03:00
Уважаемый Игорь, спасибо за Ваш отзыв. Благодарим Вас за проявленный интерес и оказанное доверие к Банку. После того, как Вы оставили свое обращение, я незамедлительно направила Ваш отзыв в ответственное подразделение Банка для решения возникшего вопроса. В настоящее время разработчики приложения уведомлены. В ближайшее время буде произведено обновление программного обеспечения. Так же была направлена информация управляющему офиса Банка. Руководитель офиса заверила, что со всеми сотрудникам будет дополнительно проведено обучение в целях предотвращения таких нелицеприятных ситуаций. 06.05.2019г. Вам был оформлен вклад по продукту «Выгодный Плюс». Я приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства, но надеюсь на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Анастасия Троицкая ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.29%
решено проблем
6 887
отзыва
6 718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Желание контактного центра решить вопрос

Оценка 5

Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка