"Прокрутили" деньги не открытого вклада

Добрый день! Услугами Газпромбанка пользуюсь давно, т.к. организация, в которой я работаю, является корпоративным клиентом, а я, соответственно,  держателем зарплатной карты. Проблем с обслуживанием не возникало до того момента, пока я не решила открыть вклад. 30.04.2019 через мобильное приложение попыталась открыть вклад, все-таки 21-й век на дворе и думала, что проблем с открытием вклада дистанционно не возникнет, тем более на сайте Газпромбанка указано, что вклад как раз можно открыть через мобильное приложение. Сумма не маленькая, 300 000 рублей, дело было перед праздниками, по Омскому времени 13:04, разгар рабочего дня, особенно по Москве. Деньги на открытие вклада были [u]списаны[/u][u] с зарплатной карты[/u], причем о том, что деньги были списаны, можно увидеть только по выписке о проделанных операциях, где указан номер договора и счет открытого вклада, но хочу обратить внимание, что ни смс, ни платежного документа о списании, ни информации об открытии вклада в мобильном приложении нет и не поступало!!! 06.05.2019 с данной проблемой обратилась в филиал банка, они также мне ничего не могли ответить, открытый вклад в базе не видели, предложили позвонить на горячую линию. Прямо в офисе при работниках банка позвонила на горячую линию, где мне ответили, что в связи с тем, что я попыталась открыть вклад перед праздниками, деньги, опять повторюсь, 300 000 рублей,  как мне объяснили, "зависли", т.е. были заморожены, но вклад открыт не был!!! И, что [u]в 12 часов ночи по Московскому времени[/u] они должны будут или появиться на вкладе в мобильном приложении и вклад начнет действовать с 07.05.2019, или будут разморожены и вернуться снова на карту! Простите, сразу возникает вопрос, а где были эти 300 000 рублей целую неделю, тем более, что с [u]карты они были конкретно списан[/u][u]ы[/u][u]!!![/u] Получается, что банк неделю "крутил" эти деньги, а мне вернется размороженная сумма??? А проценты за неделю??? С нетерпением жду 12 часов ночи по Московскому времени, когда должно будет что-то произойти, прямо как в сказке о Золушке).  Прошу разобраться в сложившейся ситуации и при решении вопроса с открытием вклада начислить причитающиеся мне проценты по вкладу со дня, когда были списаны деньги с зарплатной карты, т.е. с 30.04.2019! Завтра дополню отзыв об "открытом" или "не открытом" вкладе после 12 часов ночи.