Возврат комиссии за смс оповещения

07.05.2019 06:15
2468
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Вчера оформила кредит в Ренессанс банке. Мне было установлено смс оповещение и комиссия разделена на ежемесячные платежи. При этом мне дали номер телефона, по которому я могу позвонить, отключить смс оповещения ВЕРНУТЬ КОМИССИЮ! Мне сказали, что при отключении смс оповещения сумма ежемесячного платежа уменьшится на сумму, составляющую ежемесячный платеж по комиссии. Однако, при звонке мне в этом отказали, ссылаясь на то, что услуга уже оказана. Как она может быть оказана, если я ни разу не получила ни одного смс. Я произвожу оплату через приложение и мне не нужно смс оповещений, тем более, что собираюсь оплатить кредит досрочно. Считаю, что так как услуга по факту оказана не была, по Закону о защите прав потребителей,  имею право от нее отказаться.  Спасибо за понимание.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-05-08T13:58:36+03:00
Добрый день. Благодарим вас за то, что среди иных предложений на рынке кредитования вы воспользовались услугами именно нашего банка. Поверьте, мы ценим доверие своих клиентов и всегда с должным вниманием относимся к поступающим обращениям, стараясь принять объективное решение в сложившейся ситуации. Сегодня с вами связался сотрудник банка и сообщил информацию о результате рассмотрения этого отзыва. Услуга сервис-пакет «Комфорт-лайт», подключенная при оформлении кредита на торговой точке, была отключена. Денежные средства, находящиеся на счете, будут списаны в качестве частичного досрочного погашения кредита. Еще раз приносим вам свои искренние извинения и надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет сопровождаться только положительными моментами. С Уважением, Ренессанс Кредит
Ольга07_999
2019-05-08T13:35:25+03:00
Проблему решили очень быстро. Очень милая вежливая девушка перезвонила на следующий день и деньги за навязанную в торговой точке услугу были возвращены на счет. Спасибо сотрудникам банка Ренессанс за оперативное решение вопроса.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.34%
решено проблем
685
отзыва
679
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка