Заблокированные счета

Добрый день!  В один момент не смогла воспользоваться зарплатной картой, зайти в приложение на телефоне тоже не смогла. Позвонила в телефонный центр, узнать в чем дело. Оператор промямлил что то не члено раздельное, говорил что то о блокировке, по не понятной причине, предложил перевыпустить карту. После долгого ожидания, вернулся и без особого объяснения, со словами "ой простите, не могу вам помочь и объяснить в чем причина блокировки карты, не могу, идите в отделение, попрощался". Перезвонила ещё раз, чуть более компетентный оператор сразу спросил о банкротстве. Действительно подала на банкротство, на счет в Альфа банке поступает детское пособие и декретные, было важно понимать, смогу ли я ими пользоваться, будут ли они продолжать поступать на данный счет и дальнейшая судьба этих денег. В итоге была также направлена в отделение. Не солоно хлебавши, направилась в отделение, на входе администратор или ещё кто то, не знаю, не вникнув в проблему, развернула на входе, со словами "идите и всё вам будет". Я так и осталась со своей проблемой, и с не решенными вопросами. Пришел опрос, конечно поставила низкую оценку, за такое отношение к своим Клиентам, где ни один сотрудник Банка не может дать ответы на важные, для меня, вопросы. На удивление быстро перезвонили. Эксперт, как представился сотрудник, уточнила в чем проблема, внимательно выслушала, взяла вопрос на контроль и обещала по итогам связаться. Была приятно удивлена, что меня держали в курсе дела, периодически связывались, уточняли информацию и всячески проявляли заинтересованность ДЕЙСТВИТЕЛЬНО помочь. В итоге, через 2 дня, сотрудник мне предоставил полную информацию о моем положении, о моих счетах, дал рекомендацию, с кем связаться и с какими вопросами обращаться к своему "финансовому управляющему", (о котором кстати узнала от нее). Спасибо именно таким людям, которые возвращают веру, после разочарования в Банке. Хотелось бы, чтобы все сотрудники были отзывчивыми и душевно относились к проблемам Клиента.