Отвратительное обслуживание и проблема не решена до сих пор

Добрый день. Поучительная история про ОТП Банк. 19.03.2019 открывал кредитную карту Большой Кэшбэк в офисе на Братиславской. Оформление заняло 2 часа, а последствия и проблемы до сих пор не устранены благодаря абсолютной неадекватности персонала банка, как в отделениях, так и в колл центре. При открытии впарили 2 страховки, не сказав, что это страховки, а сказав, что это некие оплаты, одна из которых разовая 1200 рублей), а вторая - будет сниматься по 258.30 ежемесячно первый год. Естественно слово «страховка» сказано не было. Оказалось, что это страховки от неких мошеннических действий (1200 р.) и страхование жизни и чего то еще (258,30*12). При этом деньги списали сразу еще до подписания документов и даже получения карты. Оператор уверяла, что все это необходимые документы, без них карта не выдается, что, как потом выяснилось является абсолютным враньем.  Я заметил проблему при подписании второго договора, который подписывать отказался, но деньги уже были сняты с карты! Оператор предложила мне самому,  еще даже до получения карты связываться со страховой компанией и узнавать, как от этой страховки избавляться. Меня такая ситуация не очень устроила и в итоге она все же выяснила, что избавиться от этой страховки надо лично написав некое заявление и отправить его по почте в страховую компанию Ренессанс. Пришлось мне самому это делать через почту России, потеряв время и деньги. В итоге через месяц деньги вернули и этот договор расторгнут. Потрачено на это огромное количество времени и затраты на отправку письма. А все из-за абсолютной некомпетентности или желания обмануть сотрудниками банка!  Со страховкой за 1200 рублей все еще интересней. Я выяснил, что это не разовый платеж, а страховка, которую через колл центр попытался отключить. С пятого звонка примерно, стало понятно, как это сделать. Нужно приехать в любой офис и написать заявление. На следующий день я приехал и написал. Обещали, что через 30 дней договор будет расторгнут и деньги вернут. Прошло 47 дней. Договор расторгнут, денег нет. Неадекватная поддержка отправляет в отделение, где надо опять что -то писать.  Уважаемый ОТП Банк! Я требую вернуть свои деньги за расторгнутый договор в самые короткие сроки, в противном случае я буду писать в ЦБ, думаю там разберутся с вашим впариванием страховок и тем, что вы не возвращаете денежные средства.  В остальном, такой некомпетентности и желания обмануть от сотрудников колл центра и офиса я нигде не видел, она просто за гранью. Будьте крайне внимательны при оформлении продуктов этого банка.