Необоснованные списания комиссии

07.05.2019 15:13
2035
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Несколько раз без объявления [i][s]войны[/s][/i] причин отказывали в кредитной карте банка, поэтому решил пока открыть дебетовую. Благо бонусная программа на ней тоже есть и неплохая. В начале марта получил карту ОТПбанка "[b]Можно всё[/b]". По условиям тарифа обслуживание карты бесплатно, при соблюдении определённых условий: уровень трат, либо неснижаемый остаток, либо и то и то. Выбрал неснижаемый остаток, благо на него ещё и процент капает и, до совершения каких-либо расходных операций по карте, закинул межбанком необходимую сумму. Дальше месяц пользовался картой, всё было замечательно, в конце месяца пришёл ПнО, ждал хорошего кэшбэка 10-го числа (и он тоже пришёл в срок и копейка к копейке), однако 05.04 была списана комиссия за пользование картой в размере 199 рублей. Написал претензию на [url=mailto:zabota@otpbank.ru]zabota@otpbank.ru[/url] , обещали разобраться, но так и не разобрались, моё обращение осталось без ответа. Пока ждал, прошёл ещё месяц и сегодня, 07.05 списалась очередная комиссия за пользование картой. Ещё 199 рублей. Хотя за весь месяц сумма на карте ни разу не снижалась ниже требуемого порога. Написал новое обращение и, для надёжности, этот отзыв в Народный рейтинг. Посмотрим, где бысрее среагируют (если среагируют вообще). Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-15T14:14:42+03:00
К автору: мы перенесли ваш комментарий в поле решения проблемы и зачли его.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-05-15T09:51:03+03:00
Уважаемый Евгений, спасибо за Ваш отзыв. По возникшей ситуации я провела проверку. 05.03.2019г. Вами была активирована кредитная карта, по продукту «Можно Всё MС World RUR (KR_P_ALL_W_1)». В настоящее время могу сообщить Вам, по карте проведены исправительные работы, списанная комиссия 04.04.2019г. в размере 199,00 руб., а так же списанная комиссия 06.05.2019г. в размере 199,00 руб., возвращена на счет карты 15.05.2019г. Прошу принять наши извинения, надеюсь на понимание. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Троицкая Анастасия ОТП Банк
lazuta
2019-05-15T13:30:00+03:00
Сумму комиссий вернули на карточный счёт. Как только отзыв будет проверен администрацией, отпишу, что проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.57%
решено проблем
6 777
отзыва
6 647
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Привезли карту ОТП, все прошло супер. Спасибо Ольге!

Оценка 5

Решила заказать себе дебетовую карту ОТП Банка. Честно говоря, думала, что придется ждать полдня или вызванивать представителя банка, как это часто бывает, но банк приятно удивил... Читать полностью

01.09.2026

Рассказали об участии ОТП Банка в программе лояльности Озон

Оценка 5

В июле этого года собиралась уже оформить Озон карту для выгодных покупок по предложение Озон Банка. Но, знакомый посоветовал не торопиться, поскольку (вроде бы) при оплате с карты... Читать полностью

01.09.2026

Выпуск дебетовой карты

Оценка 5

В рамках акции " Соверши покупку от 1000 рублей по дебетовой карте ОТП банка и получи 1000 бонусов на счёт дебетовой карты", действующей для новых клиентов ОТП банка до конца 2026... Читать полностью

01.09.2026

Отличный и современный банк

Оценка 5

Пользуюсь картой ОТП Банка и могу сказать, что она действительно выгодная: приятный кэшбэк и регулярные акции. Доставка курьером работает отлично – привозят быстро даже в... Читать полностью

01.09.2026

Уточнил по кэшбэку

Оценка 5

01.09.2026г в 12:04 написал в чат поддержки мобильного приложения ОТП Банк для уточнения информации по возможности начисления повышенного кэшбэка по моим дебетовым картам в связи с... Читать полностью

01.09.2026

Разумная консультация

Оценка 5

Здравствуйте! Карту ОТП банка открыла ради хороших постоянных категорий. К сожалению, в последнее время программа лояльности банка изменилась, постоянных категорий не стало. На... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность Ивану за помощь

Оценка 5

05.08.2026 я оформила дебетовую карту, скачала и установила приложение банка. К сожалению не смогла найти и выбрать категории кэшбэка. Приложение банка, цифровая карта – все это в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка