Навязывание услуг и отказ их отключать

Добрый день. При оформлении кредита специалисты банка презентуют клиентам дополнительные услуги, предлагаемые банком и компаниями-партнерами, разъясняя их преимущества. Вместе с тем, подключение таких услуг происходит исключительно на добровольной основе и в интересах заёмщика. Стоимость дополнительного сервиса всегда обозначается в документации, которую подписывает клиент. Тут расскажем немного подробнее о дополнительных опциях. Услуга «Финансовый помощник» оказывается партнером банка – компанией «Национальная юридическая служба» и включает в себя профессиональную юридическую помощь в решении налоговых и имущественных вопросов. Заметим, что в офисе банка вами было оформлено заявление на отказ от приобретённого сертификата. Решение по этой услуге принимается нашим партнёром. Сервис-пакет «Удобный» подключается по кредиту и предоставляет клиентам возможность пропуска платежа вследствие жизненных обстоятельств, перенос даты списания на более удобное число и уменьшение размера ежемесячной выплаты по кредиту. Услуга смс-оповещение позволяет своевременно получать информацию о поступлении денежных средств на счет, напоминания о плановом платеже (отправляется за 5 календарных дней до даты списания), уведомления о возникновении просроченной задолженности, а также о завершении кредита. Заметим, что ваш вопрос, касающийся сервис-пакета «Удобный» и смс-оповещения, был рассмотрен в индивидуальном порядке. Со своей стороны мы предприняли все необходимые меры для того, чтобы ситуация была урегулирована. Знаем, что подробные пояснения по отзыву были предоставлены вам в ходе телефонных переговоров с нашим специалистом сегодня. Искренне надеемся, что в дальнейшем вы сможете изменить мнение о банке в лучшую сторону. Рады сотрудничеству. С уважением, Ренессанс Кредит