Возврат комиссии за смс оповещения

08.05.2019 17:17
2324
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформила потребительский кредит в мвидео, выбор пал на этот банк. При подписании договора было указано, что смс-оповещения подключаются добровольно и от них можно отказаться, о чем я несколько раз сообщила кредитному специалисту и поставила в договоре соответствующие галочки. "Специалист" меня заверил, что я смогу отказаться и вернуть свои деньги через банк, но банковский работник мне сказал что это уже невозможно, ссылаясь на то, что услуга уже оказана. Как она может быть оказана, если я ни разу не получила ни одного смс, а услуга вообще была подключена ВОПРЕКИ ПОДПИСАННОМУ ДОГОВОРУ. Считаю, что так как услуга по факту оказана не была, по Закону о защите прав потребителей,  имею право от нее отказаться. Ниже в отзывах вижу подобный прецедент, надеюсь, что мой решится так же просто.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-05-14T15:53:01+03:00
Добрый день. По кредитному договору, оформленному вами в предприятии торговли, был подключен сервис-пакет «Комфорт-лайт» - дополнительная услуга, позволяющая контролировать состояние договора/ счета, получая смс-уведомления, производить погашение кредита в кассе банка без комиссии, а также использовать выделенную телефонную линию для обслуживания. Эта опция не является обязательной для приобретения и может быть подключена для комфортного сопровождения договора в случае заинтересованности клиента в ней. О своем намерении относительно необходимости в услуге заемщик сообщает в заявлении на кредит. В связи с вашим отказом сервис-пакет «Комфорт-лайт» был отключен. Подробные пояснения по ситуации были предоставлены сегодня в рамках телефонного разговора с сотрудником банка. Искренне надеемся, что предпринятые меры изменят мнение о банке к лучшему, а наше дальнейшее сотрудничество будет сопровождаться только положительными моментами. С Уважением, Ренессанс Кредит
annykey
2019-05-15T20:32:08+03:00
Проблема решена, деньги вернули. Хотелось бы чтобы это можно было сделать с первого раза напрямую через банк)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,96
средняя оценка
37.44%
решено проблем
715
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка