Мой опыт

Добрый день. По имеющейся информации, сегодня с вами связывался наш сотрудник и информировал о результатах проверки по обращению. Со своей стороны хотели бы кратко зафиксировать основные моменты. В феврале 2018 года вы заключили кредитный договор в предприятии торговли на приобретение товаров/услуг. В момент оформления кредита вами была оформлена дополнительная услуга «Напоминание о платеже», которая предоставляется партнером. В рамках подключенной услуги вам со стороны торгового предприятия направлялись соответствующие смс-оповещения. Относительно получения предложений рекламного характера, поясним, что при заключении кредитной сделки вами было подписано соответствующее заявление, в котором вы дали свое согласие на отправку вам информации о продуктах/услугах, рекламы и иной информации от банка и его партнеров по почте, по сетям электросвязи, в т.ч. путем контактов по телефону, электронной почты, с помощью смс-сообщений и иными способами. В настоящий момент нами были переданы сведения о необходимости отключения вашего номера от рассылок в ответственное подразделение, подобное информирование более не будет осуществляться. В ходе проведенной проверки нами была тщательным образом была проанализирована описанная в отзыве ситуация, связанная с вашим обращением в службу поддержки клиентов. Комментарии по ней вам были предоставлены также в рамках разговора с экспертом банка. Для возможности удаления ваших персональных данных из систем банка рекомендуем оформить письменное заявление на отзыв своего согласия на обработку персональных данных в отделении банка или направить по почте РФ (форма заявления есть на нашем сайте) и банком будут удалены ваши персональные данные в соответствии с законодательством РФ. Надеемся, что предоставленные комментарии внесли ясность в эту ситуацию. При возникновении новых вопросов – обращайтесь. С Уважением, Ренессанс Кредит