обслуживание как в шарашкиной конторе!

Пора заделываться в тайные посетители банков. Посещать, оставлять отзывы.  Что-то у мтс-банка оценка еще хуже чем у совкомбанка. подала заявку на кредитную карту, сразу одобрили. Пришло смс: получите в любом салоне мтс. (любом!! никакого уточнения, что могут выдавать не все). Еду на работу через комсомольскую, решила по дороге на бегу забрать карту на Ярославском вокзале. Захожу. Далее диалог. - Здравствуйте. Я подавала на сайте заявку на кредитную карту. - Это вам видимо в сбербанк. - начинают ржать. - Я у вас на сайте подавала. - У нас тут вы ничего не подавали. - парень-менеджер улыбается во весь рот, девушка за компом ржет в голос. - Я вам могу смс показать, написано, можно получить в ЛЮБОМ салоне мтс. - У нас тут не салон. - а где это написано??? Везде указано, что салон. - Вы почему хамите клиентам и ржете над теми, кто приносит вам деньги? - Я не ржу, я просто позитивный. А это вообще стажер. (девушка которая ржала в голос). Вот вопрос, меня как клиента должно волновать, кто сидит за компьютером? Это лицо фирмы! Это клиент должен разбираться, салон это или шарашкина контора?? Везде написано салон. Вдоволь проржавшись, мне парень объяснил, как найти рядом настоящий салон, но настроение было испорчено. Ок, дохожу до соседнего салона на Краснопрудной. Напоминаю, в смс тупо: получите в любом салоне. Тут уже все чин чинарем, сотрудник в костюме, рубашке, вежлив, но оказывается самое интересное: карту просто так никто не даст. Надо опять что-то заполнять, зачем-то фоткаться с картой (которую мне может дадут, а может и нет) и ждать. На работу я уже потихоньку опаздываю. И вообще, "эту карту одобряют редко, надо все проверить". Пока ждем решения, приходит еще человек, не спросив, принимаются за него. Человек уходит, и о чудо, мне таки одобрено. Подсовывают на подпись кучу бумажек и так с издевкой: - Вы опаздываете или уже опоздали? Шуткует, чтобы потом обязательно изучила договор, вдруг найду, как банк обмануть. Приходится еще какое-то время потратить на установку приложения, которое хз почему строго обязательно. Наконец буквально убегаю на работу. Опоздала в итоге почти на полчаса. Но это еще полбеды. Начинаю по совету сотрудника изучать договор. Никогда банки не обманывала, но мало ли, что там может быть. И действительно обнаруживаю страховку. Страховку из принципа не подключаю никогда. у меня стабильная работа со средним но стабильным заработком (окладом), увольняться не собираюсь. Приходится с работы в спешке до 12 ночи, пока что-то уже не начислили, звонить в банк и все отключать. Ладно, может, единичный случай. Консультант был реально вежливый, отзывчивый, терпеливый, очень подробно консультировал, не надо ему создавать проблем. Захожу в группу мтс вконтакте, оставляю отзыв. Там админка долго извиняется за Ярославский вокзал. Ладно, инцидент исчерпан. было это три дня назад. А сегодня в той ветке отвечает сотрудник банка. (да, прикиньте, кто у вас работает на точках, такие же сотрудники и лицо фирмы). И пишет, что страховку они подключают ПО УМОЛЧАНИЮ, клиента не уведомляют ПО УМОЛЧАНИЮ. И все это потому,что у них планы на страховки. Не знаю, в курсе вы или нет. Но ваши юристы точно в курсе. Но по закону рф теперь переписка вконтакте может служить доказательством в суде. И ваш сотрудник расписался, что вы нарушаете закон и принуждаете клиентов подключать доп услуги без их ведома. Жду в той же ветке от сотрудника опровержение и извинения. В противном случае оставляю за собой право обращаться со скринами в роскомнадзор. Скрины предоставлю по требованию.