Жалоба на специалиста ДО "Садово-Сухаревский" Филиала №7701 банка ВТБ

14.05.2019 15:44
1985
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Жалоба на специалиста ДО "Садово-Сухаревский" Филиала №7701 банка ВТБ Сегодня мне потребовалось перевести 70 тр на карту ВТБ24, и я вместе с маленьким ребенком пошла в филиал Садово-Сухаревский, тк там ранее был офис ВТБ24. Еще на подходе я заметила, что вывеска просто ВТБ, без 24, но решила зайти спросить. Взяла номерок, зашла в зал, все специалисты были заняты с клиентами, поэтому я обратилась к женщине, которая сидела за спинами менеджеров за ноутбуком, тк решила, что она там старшая. Я четко объяснила, что мне надо положить деньги на карту ВТБ24, и спросила, могу ли я это сделать в данном отделении. На что получила ответ, что ВТБ24 у них нет, без дальнейших пояснений. Из этого я сделала вывод, что надо искать отделение именно ВТБ24, вышла из отделения и начала искать в интернете. Случайно наткнулась на информацию, что ВТБ24 уже не существует, обслуживает клиентов сейчас ВТБ.  Я опять вернулась в отделение, взяла номерок, и спросила у девушки, почему она не сказала, что я могу сделать этот платеж у них. На что получила ответ, что я не задала этот вопрос, а она не должна за меня додумывать и отвечает только на прямые вопросы. Никаких извинений и сожалений. Мне казалось, что специалисты посажены, чтобы помогать клиентам, а не ждать, пока клиенты подберут к ним ключик. А уж тем более если говорить о старших специалистах. Хотелось бы, чтобы этой дамочке провели тренинг на сей счёт, раз уж своих мозгов нет.
ВТБ
ВТБ
2019-05-16T19:47:55+03:00
Добрый день! Получив Ваш отзыв, мы сразу направили информацию профильным специалистам. Искренне рады, что ситуация урегулирована. Надеемся на продолжение сотрудничества с Вами. С уважением, Команда ВТБ
1*******@gmail.com
2019-05-16T13:43:40+03:00
Я довольна тем, как и в какие сроки на это обращение отреагировал банк, спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 734
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную

Оценка 4

В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за... Читать полностью

25.08.2026

Потеряла зарплату в мобильном приложении

Оценка 5

10 августа мне перечислили зарплату. Уточнить у бухгалтера не было возможности, я была на госпитализации. Проверила у себя в приложении, денег нет, баланс без изменений.  Уточнила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность за оказанную помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить директора ДО ВТБ на Просвещения, 87 Г-ой Седе А. Настоящий профессионал своего дела и добрейший души человек. Она помогла мне в тот момент, когда я могла отдать... Читать полностью

22.08.2026

Нестандартная ситуация

Оценка 5

Хочу рассказать об одном из способов обмана на авито, в котором "специалисты" резервируют счет для оплаты, берут бешенную предоплату и уверяют в надёжности поставщиков!!! Будьте... Читать полностью

21.08.2026

Оператору Юлия

Оценка 5

Хочу поблагодарить Юлию за её отличную работу, человеческое доброе отношение к клиентам, и уверенность в том что Юлия сама по себе очень добрая и хорошая как девушка, и как... Читать полностью

18.08.2026

Лучший сервис

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв о чудесной сотруднице Анастасии с офиса в г.Новосибирске ул. Троллейная 130В Меня зовут Алина П-их. Я чуть не лишилась крупной суммы из-за... Читать полностью

17.08.2026

Оперативная помощь

Оценка 5

Совершил перевод в 23:50 и указал в нём комментарий. Перевод в истории раздвоился, что смутило, но сотрудник, разобравшись в проблеме и досканально разжевав её, объяснила мне в... Читать полностью

08.08.2026

Продукты банка