Обслуживание

14.05.2019 21:43

3205

Оценка

Отзыв проверен

К сожалению наша организация (**********) обязала своих сотрудников получить заработные карты данного банка при получении мною з/п карты сотрудниками банка было сказано: "А зачем Вам договор на обслуживание читать, подписывайте." В договоре нет информации об информировании клиентов через SMS (обычно эта услуга платная), я попросила дать мне "бланк/анкету", чтобы отказаться от нее, на что мне сотрудники ГАЗПРОМБАНКа сказали, что у них ничего такого нет. В итоге за SMS-информирование у меня списываются деньги. Через интернетбанк открыла вклад "Сбережения", оказывается закрыть через интернетбанк вклад НЕВОЗМОЖНО. На мой вопрос где можно ознакомиться с тем, что вклады можно закрывать только в отделении банка сотрудники (именно сотрудники) ответили не смогли. Цитирую: "Ну все знают". Я спрашиваю: "А как они все узнали? Я например не знаю и девушка, которая мне позвонила напомнить о том, что срок вклада подходит к концу не предупредила, что вклады я могу закрыт только в отделении банка." Ответ сотрудников: "Ну не знаем, мы же знаем."

Газпромбанк

2019-05-15T17:44:08+03:00

Здравствуйте, olesiaV1980! Меня зовут Анастасия, я специалист команды экспертов по сервису. К сожалению, сегодня не удалось предоставить информацию по телефону. Как договорились в рамках разговора, я обязательно свяжусь с вами завтра для более детальной консультации. В свою очередь хотела бы сообщить, что в соответствии с п. 2.1 [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/b71/Pravila-SMS_TLS_info_DKBO_s-15.10.2018.pdf]Правил и условий предоставления Банком ГПБ (АО) услуг «SMS-информирование» и «Телекард-инфо»[/URL], Банк осуществляет автоматическое подключение услуги «SMS-информирование» при предоставлении держателем номера мобильного телефона в Заявлении на карту. При оформлении заявления контактный номер телефона был указан, в связи с чем была подключена услуга смс-информирования. Что касается закрытия вклада, то согласно п.5.6 [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/035/Pravila-DKO-s-20.05.2019.pdf] Порядка открытия и ведения счета по вкладу[/URL], Банк осуществляет возврат Вклада с причитающимися процентами при обращении Вкладчика в подразделение Банка, в котором открыт счет по вкладу. К сожалению, возврат вклада посредством использования удаленных каналов обслуживания на текущий момент в банке не реализована. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

23.98%

решено проблем

7 505

отзыва

7 451

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв user-493926344045 Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более...

Газпромбанк

Благодарность сотруднику отделения банка user-979126331069 31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил...

Газпромбанк

Любимый банк user8928631 Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все...

Газпромбанк

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове user-553625788488 Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения...

Газпромбанк

Кэшбэк ильдэботе user-696221330308 Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник...

Газпромбанк

Благодарность Станиславу user-345526336031 Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм...

Газпромбанк

Операции с банкоматом vova_943@mail.ru Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете...

Газпромбанк

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026