Ужасное разочарование в банке, который казался лучшим

15.05.2019 10:49
3167
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, хочу поделиться моим ужасным разочарованием , связанным с Газпромбанком. В последнее время я смирилась с хитростями и обманом, в Сбере и прочих банках , которые раньше имели более менее хорошую репутацию. Но Газпромбанк долгое время оставался для меня лучшим банком, не смотря на то, что в моем городе Саратове всего два отделения и бешеные очереди, вклады уже 7 лет я хранила только там, брала кредиты и имею дивиденды Газпрома. А неприятная ситуация произошла следующая, на днях, я в плановом для себя порядке пошла переоформлять свой вклад, то, что мне пришлось просить там более часа я свыклась, но передо мной 2 бабушки также оформляли вклады и тут я услышала такую фразу «вам в подарок выпущена бесплатно дебетовая карта» , сказал сотрудник Газпромбанка в городе Саратов по адресу проспект Строителей 5 С-н Иван, бабшка начала возмущаться нет, она мне не нужна , на что сотрудник сказал, что это обязательно. И вот, подошла моя очередь, и к сожалению я попала к тому же Ивану , попросила открыть мне вклад на 9 месяцев, он непривычно для ГПБ долго ковырялся с бумагами, дает мне их на подпись и там написано «срок вклада : 91 день» , я говорю я просила на 9 месяцев!!!! Он украл 15 моего времени, хотя изначально я вежливо предупредила, что очень тороплюсь на работу и не готова сейчас слушать об услугах. Что вы думаете, разбирая бумаги, пока этот Иван переделывал мой вклад я заметила, что к одному из 2 х экземпляров он прикрепил скрепкой заявление на выпуск дебетовой карты , при чем той стороной, где только подпись видна.Я открепила данное заявление и увидела эта, спросила на каком основании?Он замешкался и быстрее забрал его. Я впервые столкнулась с такой некопметенцией в ГПБ, мало того, что сотрудник все перепутал и совершенно не то, что я просила мне оформил и ещё обманным путем навязывают продукты.У меня финансовое образование, я знаю всю эту кухню, но хочу всех предостеречь.А, и самое главное, как уверял прекрасный сотрудник С-н Иван, карта абсолютно бесплатна , но прочитав условия на сайте, я увидела , что её обслуживание обходится в 500 рублей в год. Я надеюсь, ГПБ изменит свою политику , уж больно хороший раньше был банк и таких ситуаций не повторится, но а вы будьте внимательнее и всегда долго и внимательно читайте, что вы подписываете!!!
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-05-15T18:36:51+03:00
Здравствуйте, Adilya007! Меня зовут Анастасия, я являюсь специалистом команды экспертов по сервису. Примите мои извинения за неудобства, которые возникли при обслуживании в офисе банка. По вашему отзыву была проведена проверка, и ее результаты были доведены до вышестоящего руководства. Относительно ситуации с картой, в банке на постоянной основе проводятся акции по выпуску дебетовых карт в комплексе с другими продуктами, и работники офиса могут предложить ту или иную карту клиенту. В вашем случае обслуживание, предложенной вам карты, составляет 149 рублей в месяц при невыполнении ряда условий, которые в вашем случае полностью выполняются, и карта предоставляется бесплатно. К сожалению, мне не удалось сегодня связаться с вами, чтобы подробнее обсудить вашу ситуацию и рассказать об условиях предлагаемой карты, при необходимости. Напишите, пожалуйста, в [URL=http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=1206909]личные сообщения[/URL] ваш актуальный номер телефона и удобное время для звонка (с 09:00 до 18:00 по московскому времени по будням). Искренне надеюсь, что произошедшее не повлияет на ваше мнение о банке, и дальнейшее обслуживание вас полностью удовлетворит. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.78%
решено проблем
7 610
отзыва
7 565
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о... Читать полностью

09.09.2026

Газпромбанк порадовал быстрыми и полными ответами на все вопросы!

Оценка 5

Обратилась 07.09 в КЦ после того как самостоятельно посчитав ожидаемый доход по вкладу и сравнив с начисленным и показынным в приложении не согласилась ! Обращение составили в... Читать полностью

09.09.2026

Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии

Оценка 5

Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил... Читать полностью

09.09.2026

Дебетовая карта с доставкой по адресу

Оценка 5

Я живу в г. Белгород. Увидев рекламу о высоких процентных ставках, решила заказать карту с доставкой на дом. Для нашего города эта услуга очень актуальна, не нужно тратить время... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Без очереди,очень быстро и профессионально оформили карту и накопительный счет. Помогли установить приложение. Предложили варианты размещения денедных средств с целью получения... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка