Ошибки при оформлении документов

15.05.2019 15:48

1860

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

08.04.2019 после посещения ДО"Бизнес-центр "Преображенская площадь, 6" в г. Москве сложилось резко отрицательное отношение к банку. При оформлении документов сотрудником Н. Кристиной Владимировной были допущены следующие ошибки при оформлении документов: 1) Ошибка в фамилии при оформлении договора вклада "Юбилейный". Исправление ошибки потребовало дополнительное время. 2) Ошибки при оформлении заявления на кредитную карту: не правильно указано наименование органа, выдавшего паспорт; не правильно указано кодовое слово (выяснилось при обращении на горячую линию); указан произвольный адрес моей электронной почты (выяснилось при обращении на горячую линию). Также этим сотрудником была допущена некомпетентность (или обман клиента?), а именно: после получения отказа в оформлении кредитной карты требуемой категории было предложено, с целью повышения вероятности одобрения этой карты через месяц, оформить кредитную карту другой категории и не пользоваться ей. 15.05.2019 при подаче повторного заявления на кредитную карту требуемой категории в ДО "Бизнес-центр "Дорогомиловский" в г. Москве выяснилось, что у одного клиента может быть только одна кредитная карта и это вновь не позволило получить одобрение на кредитную карту требуемой категории. Отмечу добросовестную работу и профессионализм сотрудника этого офиса Р. Ирины Георгиевны. Ошибки исправлены.

Администратор народного рейтинга

2019-05-19T18:31:24+03:00

Спасибо за отзыв.

ОТП Банк

2019-05-17T06:34:10+03:00

Уважаемый Олег, спасибо за Ваш отзыв. Я благодарю Вас за предоставленную информацию и от лица Банка приношу Вам извинения за возникшее недоразумение. Безусловно, сведения направлены руководителю сотрудника, который Вас обслуживал. К специалисту будут приняты необходимые меры с целью предотвращения подобных ситуаций. Как сообщил управляющий, с Вами связался специалист офиса, принес извинения и пригласил повторно для оформления карты. Я очень надеюсь, что на сегодняшний день инцидент исчерпан, прошу принять наши извинения. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

poa62

2019-05-19T18:41:04+03:00

Банк помог решить проблему, которую сам создал. Ошибки в документах и регистрационных данных исправлены. Также предложено подать заявку на карту через месяц.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.2%

решено проблем

7 064

отзывов

6 938

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту user-279121300256 01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не...

ОТП Банк

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов user-337215715551 23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось...

ОТП Банк

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты user-202120726351 Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной...

ОТП Банк

Быстро понял мой вопрос user-125811996968 Обратилась за помощью в чат через мобильное приложение, по моей простбе робот сразу переключил на оператора, оператор вник в суть вопроса и без дополнительной информации мне был...

ОТП Банк

Я ошиблась, а операторы супер user-958025081575 Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее...

ОТП Банк

Получение карты и услуги банка user-338226356358 Общался по поводу получения кредитной карты с оператором Павлом. Грамотно объяснил условия и параметры продукта. Особенно заинтересовал кеш-бек за услуги ЖКХ. В итоге принял...

ОТП Банк

Виртуальная карта user-618824503925 Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить...

ОТП Банк

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов

Оценка 5

23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось... Читать полностью

08.09.2026

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты

Оценка 5

Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной... Читать полностью

06.09.2026

Быстро понял мой вопрос

Оценка 5

Обратилась за помощью в чат через мобильное приложение, по моей простбе робот сразу переключил на оператора, оператор вник в суть вопроса и без дополнительной информации мне был... Читать полностью

06.09.2026

Я ошиблась, а операторы супер

Оценка 5

Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее... Читать полностью

05.09.2026

Получение карты и услуги банка

Оценка 5

Общался по поводу получения кредитной карты с оператором Павлом. Грамотно объяснил условия и параметры продукта. Особенно заинтересовал кеш-бек за услуги ЖКХ. В итоге принял... Читать полностью

05.09.2026

Виртуальная карта

Оценка 5

Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить... Читать полностью

04.09.2026