Жалоба!

Добрый день! Хочу поделиться своим впечатлением о сотруднике и банке. Я бывший сотрудник банка, о структуре понимаю и знаю продукты, которые банк предлагает. Я решила рефинансировать свой же кредит в банке, оформила заявку в отделении и через 5 дней позвонил сотрудник, сказав, что решение одобрено и можно получить кредит, и уточнил о коробочном продукте, который я должна тоже оформить. Когда я пришла в банк на оформление кредита и подписание документов, решила уточнить о коробочном продукте, который я должна оформить дополнительно с кредитом. Сотрудник мне объяснил, что это дополнительный продукт о страховании жизни (коробка), который я должна купить и стоимость ее более 6 000 руб. Я сказала, что у меня уже кредит со страховкой и мне не нужна дополнительная страховка по кредиту. Я уточнила у сотрудника банка, есть ли в договоре кредитования пункт, где указано, что я должна оформить дополнительный коробочный продукт по страхованию жизни. На что сотрудник сказал, что такого пункта в договоре нет. Так вопрос к банку, на каком основании я должна покупать дополнительное страхование жизни, если это не прописано в договоре кредитования и почему мне отказывают в выдаче кредита. Я задала вопрос сотруднику: Получается, что это добровольно-принудительное дополнительное страхование к кредиту, на что сотрудник ответил: ДА. И если я не куплю этот дополнительный коробочный продукт, мне не выдадут кредит. Теперь мне интересно, в каком нормативном документе банка прописано, что я обязана купить КОРОБКУ, т.е. дополнительное страхование жизни. Ведь я и так буду застрахована по кредиту, так как заявка подавалась со страхованием жизни. Решить вопрос на месте не получилось, либо я оформляю кредит с коробкой, либо мне не выдадут кредит вообще. Данная неприятная ситуация изменила мое отношение к банку. Выходит, что банк намеренно навязывает клиентам дополнительные продукты, которые не нужны клиенту банка. И чтобы получить кредит, за это клиент должен заплатить, а именно купить дополнитеное страхование, которое навязывает сотрудник банка.