Невероятно долгое обслуживание

15.05.2019 16:04
4320
4
Оценка
1
Отзыв проверен
15.05.2019 года пришёл в отделение Газпромбанка в городе Иваново для открытия вклада. В банке из шести окон работало только три, и одно из этих трёх принимало только юридических лиц. Причём в окне для юрлиц клиентов не было, при этом сотрудница разговаривала по телефону и очень похоже, что по личным вопросам. После моего обращения обслужить меня в этом окне (данные сотрудники имеют право это делать и часто идут на встречу) я получил отказ с комментарием, что у сотрудницы «не тот функционал». В итоге я прождал в очереди более около полутора часов, чтобы разместить весьма значительную сумму на депозит.  У меня сложилось впечатление, что руководство банка в городе Иваново не заинтересовано в новых клиентах и руководству абсолютно все равно как работают их подчинённые.  Итог!!!! Обслуживание очень и очень долгое, банк не соответствует ожиданиям!!!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-19T18:06:09+03:00
Спасибо за отзыв.
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-05-16T17:02:24+03:00
Здравствуйте, andrey-zhikalov! Меня зовут Анастасия, я специалист команды экспертов по сервису. Примите, пожалуйста, извинения за трудности, которые возникли при посещении офиса банка. Я провела проверку по вашему отзыву. Информация о случившемся уже передана вышестоящему руководству. Более подробно обсудили вашу ситуацию сегодня по телефону. Искренне надеюсь, что произошедшее недоразумение не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество, и обслуживание удовлетворит всем вашим требованиям. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.84%
решено проблем
7 575
отзыва
7 534
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии

Оценка 5

Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил... Читать полностью

09.09.2026

Дебетовая карта с доставкой по адресу

Оценка 5

Я живу в г. Белгород. Увидев рекламу о высоких процентных ставках, решила заказать карту с доставкой на дом. Для нашего города эта услуга очень актуальна, не нужно тратить время... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Без очереди,очень быстро и профессионально оформили карту и накопительный счет. Помогли установить приложение. Предложили варианты размещения денедных средств с целью получения... Читать полностью

06.09.2026

Вклад

Оценка 5

Почему-то процентная ставка по счёту упала в 3! раза от первоначальной. Я не привыкла к таким маневрам.  Пришла в офис банка прояснить ситуацию. Сотрудник быстро принял меня... Читать полностью

04.09.2026

Удобная доставка, все понравилось

Оценка 5

4 сентября 14:35 девушка привезла карту, изначально не могли дозвониться, решила попытать удачу, позвонить представителю и попросить приехать, если осталась моя заявка девушка... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка