«Развод на деньги»

Добрый день. 21.03.19 оформили кредит в ренессанс банке (г. Краснодар, ул. Шевченко/ул. Ставропольская) при оформлении столкнулся с тем, что сотрудник не предоставил достоверной информации о сумме кредита (мне была озвучена сумма в 428 тысяч, а по факту вышло 502), размере страховки (точнее, как мне в последствии заявили в отделении банка -  добровольной услуги «финансовая защита») которая составила более 60 тысяч, о которой мне не дали совершенно никакой информации или хотя бы элементарной памятки, только одна строчка с суммой в тексте договора, так же умолчалось, что от этой «добровольной» услуги можно было отказаться в течение 10 дней с момента оформления договора. Вишенкой на этом торте был откровенный обман, в виде продажи мне 2х сертификатов на услугу «финансовый помощник», о котором нет ни единого слова в договоре, за которые, как оказалось я заплатил ещё 11800 (помимо страховки и смс информирования). Погасив часть кредита «частично-досрочно» я обратился в банк с просьбой пересчитать стоимость услуги финансовой защиты, на что получил отказ (мотивированный тем, что эта услуга - не страховка и приобретается она на весь срок кредитования, при том, что в случае частично-досрочного погашения срок кредита изменить невозможно, только сумму платежа), а обратившись с просьбой вернуть деньги за навязанные сертификаты финансовый помощник меня отправили на «горячую линию» позвонив по номеру мне объяснили, что если я эти сертификаты не использовал (чего я сделать не мог даже при желании, т.к. самих сертификатов мне не выдавали и их данные, а также условия использования мне даже не озвучивались) то могу вернуть их стоимость написав заявление в банк. В итоге я снова обратился в отделение, в ответ мне сказали что по истечении 10 дневного срока отказаться от этих мифических сертификатов я не могу. Пояснив сотруднику что по телефону горячей линии мне дали другую информацию у меня попросили эти сертификаты, а услышав от меня о том, что никаких сертификатов мне не выдавалось меня снова отправили на «горячую линию», где мне объявили уже другую версию по возврату стоимости - прошло 10 дней и вы не можете отказаться от этих услуг. В итоге я оставил жалобу на «горячей линии» и не зависимо от результатов её рассмотрения я буду добиваться возврата денег за навязанные мне услуги во всех инстанциях. Тем кто задумывается о кредитовании в этом банке могу сказать: будьте бдительны и предельно внимательны. Если вы, как и я, думаете что время «мелких шрифтов» и «развода на доп услуги» прошло - то вы сильно рискуете своими деньгами и нервами.