Газпромбанк

Некорректный расчет ежемесячного платежа

16.05.2019 14:28
3617
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день! Мною был взят потребительский кредит на общую сумму 500000,00 руб. под процентную ставку 16,80%. в офисе банка ГПБ г.Новороссийск. Ежемесячный платеж, указанный в договоре в размере 12507,00 руб. не соответствует действительным условиям кредитного договора, что подтверждает расчет, сделанный в кредитном калькуляторе Центрального Банка РФ. Просьба дать обратную связь на вопрос, почему сумма ежемесячного платежа в размере 12507,00 руб не соответствует действительным условиям кредита 500000,00 руб под 16,8% годовых (12372,58 ) В остальном остался доволен, решение было принято быстро, консультация понятна, оплата удобна. P.s. Огромная просьба сделать возможность подачи заявления на досрочное/частично-досрочное погашение удобнее, не приезжая в офис банка за 50-60 км. Находимся в Анапе, ездим в г. Новороссийск.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-04T14:53:05+03:00
Спасибо за отзыв. Сейчас нам недостаточно фактов для принятия решения. Вы можете дополнить отзыв описанием нестандартных ситуаций или подробными примерами обслуживания в комментариях или написать нам на responses@banki.ru.
skorpy91
2019-06-06T16:58:46+03:00
Добрый день! Данная оценка была поставлена в связи с качественным и оперативным обслуживанием в офисе банка по вопросу кредитования. Дополнительно, что является нестандартной ситуацией, сотрудник банка проявил клиентоориентированность, взял номер моего телефона для сообщения решения по заявке на кредит, чтобы не тратить мое время на ожидание в офисе.
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-05-16T18:28:25+03:00
Здравствуйте! Меня зовут Анастасия, я специалист команды экспертов по сервису. Благодарю вас за хорошую оценку работы банка в части обслуживания клиентов. Как сообщила вам по телефону, согласно Общим условиям предоставления потребительских кредитов, первый платёж по кредиту включает в себя только проценты, начисленные с даты, следующей за датой предоставления кредита по дату ежемесячного платежа, установленную кредитным договором. Поэтому при проведении расчётов на любом кредитном калькуляторе первый платёж не считаем. За количество платежей в вашем случае берём 59. Сам ежемесячный платёж в графике платежей рассчитывается согласно формуле, которая указана в кредитном договоре. Также наши разработчики делают все возможное, чтобы клиенты могли осуществлять досрочное погашение дистанционно. Надеюсь, что наше дальнейшее сотрудничество будет проходить на такой же позитивной ноте! С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
из 307 банка
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Газпромбанк

Ключевой момент
Газпромбанк
16%
годовых
от 1095 дн.
срок

Газпромбанк

Ключевой момент
Газпромбанк
15%
годовых
от 731 дн.
срок

Газпромбанк

Ключевой момент
Газпромбанк
14.3%
годовых
от 548 дн.
срок

Газпромбанк

Доходный (на минимальный остаток)
Газпромбанк
до 14%
годовых
от 1 дн.
срок

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка