Плохое обслуживание клиентов

16.05.2019 19:24
3107
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Ужасное обслуживание. Огромные сроки рассмотрение заявок. В 2017 году хотел взять ипотеку в итоге пришлось отказаться из-за не профессионализма сотрудников. Не могли внятно объяснить требования и перечень документов из-за этого потерял время. 15.05.19 пришел в офис что бы взять кредит, 2 часа просидел в очереди, но в итоге подписал кредитный договор. Мой экземпляр мне не выдали, сказали ждать звонка. Прошло 2 дня- реакции ноль. Позвонил- сказали ждать неизвестно сколько. У меня горят сроки. Кредит не рассматривают. Придется идти расторгнуть договор и подать в другой нормальный банк где деньги перечисляют в тот же день. Я зарплатный клиент, но больше никогда не буду сотрудничать с этим банком, которому не дорого время своих клиентов.
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-05-17T15:33:10+03:00
Здравствуйте, PavelShab! Примите извинения за длительное ожидание в очереди офиса банка. Также хочу поблагодарить вас за дополнительные комментарии в части обслуживания, которые вы предоставили сегодня по телефону. Информация уже направлена вышестоящему руководству. По вопросу зачисления денежных средств хотела бы уточнить, что согласно индивидуальным условиям договора потребительского кредита, денежные средства зачисляются в течении 3 рабочих дней с даты подписания вышеуказанных условий. На сегодняшний день данная ситуация урегулирована. Искренне надеюсь, что эта неприятность не повлияет на наше дальнейшее взаимодействие, и обслуживание удовлетворит всем вашим требованиям. С уважением, Команда экспертов по сервису.
PavelShab
2019-06-27T17:22:30+03:00
Все прекрасно. Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка