Не рефинансирование (кредит), а продажа страховок

16.05.2019 23:11
3150
Оценка
2
Отзыв проверен
Являюсь зарплатным клиентом банка. Несколько раз брал кредиты, в последний раз было рефинансирование с увеличением суммы и понижением %. Мне были предоставлены 2 варианта со страховкой и без, и сразу предложили отказаться от страховки, подписал тут же распечатанное заявление об отказе, через несколько дней получил деньги и был доволен. Но это было 29.01.18. Прошло чуть больше года. Увидел рекламу "лёгкий кредит" решил рефинансировать ещё раз. 13.05.19 пришёл в банк. Объяснил свои пожелания сотруднику банка, попросил распечатать график платежей по страховкой под 10,8% и без страховки под 15,8%. Он этого делать не стал (тут +1 бумагу экономит и лес бережёт). Выписал на бумажку суммы ежемесячного платежа. Платеж со страховкой был больше на 1200р. Так же сообщил что я должен буду застраховаться на 1 год, взяв ещё одну страховку за 15 т.р. На мой вопрос, обязательно ли это ответил утвердительно. После этого я отправился домой, обдумать полученную информацию. 16.05.19 таки решил взять кредит. Волею электронной очереди попал к другому сотруднику, так же объяснил ему свои пожелания (рефинансирование долга 165т.р. и 800т.р. на руки). После расчета он сообщил, что сумма основного долга с плюсом страховки под 10,8% составит 1200+т.р. (точную сумму не запомнил). Так же он сообщил, что я имею возможность отказаться от страховки в течении 14 дней, но % тогда увеличится до 15,8%. Какой в этом смысл, если я могу взять кредит без страховки под те же 15,8%. А смысл видимо в том ,что страховка не является индивидуальной, а является комиссией за присоединение к коллективному договору ,и вернуть деньги за страховку удастся скорее всего только через суд, возможно даже с плюсом (взыскание неустойки, 50% штрафа и компенсация морального вреда), но это не точно. Более вероятно, что на мне бы повис долг в 1200+т.р. под 15,8%. Проверять нет желания. Говорю сотруднику банка, что хочу взять кредит без страховки, на что он отвечает "[b][u]Таких кредитов наш банк не предоставляет, решение Томского филиала". [/u][/b]На этом я и распрощался. Очевидно что банку не интересно получать жалкие проценты по кредиту в течении нескольких лет, продажа страховок куда интересней.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-20T08:55:23+03:00
Спасибо за отзыв.
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-05-17T15:34:38+03:00
Здравствуйте! Меня зовут Анастасия, я специалист команды экспертов по сервису. Сожалею, что от сотрудничества с банком у вас остались негативные впечатления. Как сообщила вам по телефону, оформление страхового полиса является добровольным и не влияет на решение банка о выдаче кредита. Также в банке возможно оформить кредит без полиса страхования, процентная ставка может быть увеличена до 6%. Со своей стороны, я направила руководителю офиса ваше обращение для проведения дополнительного обучения с сотрудниками банка. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка