Уважаемый ренессанс банк!

17.05.2019 01:11
1788
5
Оценка
5
Отзыв проверен
Беру кредиты в разных банках для формирования хорошей кредитной истории и тут... решила поработать с ренессанс банком... Плачу я всегда в срок и имею правило «лучше не поем, но кредиты заплачу» оплатила очередной платёж по кредиту 12 мая через МОБ. Банк ренессанс с зарплатной карты другого банка. Пришла отбивка на почту (внимания на неё не обращаю типовая). Я знаю, что платежи идут долго, но была к этому готова. 16 мая дата платежа, мой день рождения... и петух меня клюнул посмотреть в 23.30 зачисления платежа иииииииииииии.... его НЕТ! В истерике ищу отбивку на почте, где внизу написано ОТКЛОНЁН ПЛАТЁЖ ПО РЕШЕНИЮ БАНКА. Клево! Я теперь просрочница.... бегу со своего дня рождения, вызываю такси до круглосуточного банкомата ренессанс иииииии....этот банкомат принимает только КАРТЫ!!!!! В дату платежа мне даже не позвонил банк/сотрудник банка.... по неволе, хоть и сама виновата, что не посмотрела, я просрочник.... отличный подарок на день рождения! Обращение: ув. Представители ренессанс банка, прошу Вас не портить мой кредитный рейтинг и не передавать информацию в бки, скрин такси до адреса отделения банка, детализацию звонков готова предоставить. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-03T15:38:09+03:00
Спасибо за отзыв. С учетом ответа банка от 23.05.2019 15:15 о том, что со стороны банка ошибок допущено не было, учитывая индивидуальный порядок рассмотрения обращения и дополнение автора от 03.06.2019 10:29, принимаем положительную оценку
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-05-23T15:15:43+03:00
Добрый день. Понимаем, как для клиентов важна кредитная история, поскольку она является важным фактором, влияющим на решение банков об одобрении кредита. Поэтому мы очень внимательно относимся к поступающим обращениям клиентов и всегда анализируем сложившуюся ситуацию для принятия объективного решения. При этом важно понимать, что для проведения корректировок по счету у банка должны быть веские основания. Хотим отметить, что варианты оплаты различны и сроки зачисления зависят от выбранной платежной системы. Ознакомиться с альтернативными способами погашения кредита/карты вы можете на сайте банка. В дальнейшем во избежание возникновения просрочки мы рекомендуем осуществлять оплату заблаговременно, не позднее, чем за 3-5 рабочих дней до очередной даты платежа, и чтобы подобная ситуация не повторилась всегда знакомиться с информацией, поступающей от платежной системы. Ваше обращение мы постарались рассмотреть в индивидуальном порядке. Подробности проведенной проверки, а также меры, принятые нами для урегулирования сложившейся ситуации, были озвучены сегодня в ходе телефонного разговора с нашим сотрудником. Рады, что смогли помочь вам в сложившейся ситуации. С Уважением, Ренессанс Кредит.

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка