Игнорирование моих писем и жалоб

17.05.2019 12:49

1845

Оценка

Отзыв проверен

Мне была отправлена по почте РФ кредитная карта. Я ее не просила, мне ее сами завели, ну ок. Не однократно обращалась в банк с просьбами отправить мне документы. Ведь уже не один год я даже не знаю каковы условия данной карты. Сотрудники банка хамят, объяснить толком ни кто ничего не может. Не понимаю следующую ситуацию. После погашения ежемес обяз-го платежа, в котором у меня списывается часть суммы в проценты, я повторно закидываю денежные средства в счет погашения долга, в рамках этого же мес, (до след очередного платежа), и они снова уходят в проценты. Как так? С каждой суммы уходит в проценты, а не в погашение основного долга. Что значит фраза "Доступно 82 631,61 руб, Долг 72 299,14 руб"? При лимите карты в 100 000 руб, с доступным остатком 82к, у меня долг 72к. Что за бред

ОТП Банк

2019-05-19T13:19:08+03:00

Уважаемая Любовь, спасибо за Ваш отзыв. Я провела проверку предоставленной Вами информации. 07.12.2014г. Вами была активирована кредитная карта. Активировав карту, Вы соглашаетесь с Правилами выпуска и обслуживания банковских карт АО «ОТП Банка», которые полностью регламентируют порядок пользования картой, порядок списания ежемесячного платежа. С Правилами Вы можете ознакомиться на сайте Банка https://www.otpbank.ru/retail/cards/. В соответствии с пунктом 8.4.4.2. Правил, Банк имеет право в соответствии с условиями увеличивать Кредитный лимит. В связи, с чем 09.04.2018г. Банк увеличил кредитный лимит до 150 000,00 руб. Дополнительно Банк Вас уведомил, направив СМС - оповещение: «Любовь Николаевна, как надежному заемщику, мы увеличили лимит по Вашей карте *6398 до 150000 руб. Спасибо, что пользуетесь картой ОТП Банка. Удачных покупок! Код СМС: KK301002. www.otpbank.ru.» Увеличение кредитного лимита по Карте не влияет на сумму установленного минимального платежа, а так же размер задолженности по карте не зависит от размера кредитного лимита. Если Вы желаете вернуть прежний кредитный лимит по карте, необходимо перезвонить в Справочно-информационный центр Банка по номеру 0707 (звонок с мобильного телефона бесплатный). Надеюсь, что я смогла пояснить ситуацию. С уважением, Троицкая Анастасия ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.32%

решено проблем

6 985

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Получение кредитной карты user-539210451728 Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу...

ОТП Банк

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут user-710714025945 Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей...

ОТП Банк

Условия обслуживания по кредитной карте user-882421831791 26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела...

ОТП Банк

Качество предоставленных услуг user-213512234208 Меня привлекли условия банковских продуктов ОТП банка. Решил стать клиентом банка. Через чат банка заказал дебетовую и кредитную карту. Перед тем, как курьер должен был доставить...

ОТП Банк

Увеличение лимита по кредитной карте user-801023200934 Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора...

ОТП Банк

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке user-337215715551 Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл...

ОТП Банк

Снятие наличных с кредитной карты user-976718515945 2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок...

ОТП Банк

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Качество предоставленных услуг

Оценка 5

Меня привлекли условия банковских продуктов ОТП банка. Решил стать клиентом банка. Через чат банка заказал дебетовую и кредитную карту. Перед тем, как курьер должен был доставить... Читать полностью

01.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026