Катастрофическое обслуживание клиентов

17.05.2019 15:12
1925
1
Оценка
2
Отзыв проверен
"Вы позвонили в ОТП Банк, в котором Вам всегда рады." Ага, как бы не так. Уже полгода безуспешно пытаюсь получить оригинал справки о закрытии картсчета в Тачбанке (был дочкой ОТП Банка). К слову, электронную версию справки мне прислали относительно быстро.... через 2 месяца после запроса. Звоню в коллцентр, говорят, конечно, без проблем можно получить в любом отделении. Прихожу в отделение, говорят, что мы справок не выдаем. И так 3 попытки в течение полугода. Звоню в очередной раз в коллцентр, говорят, отправьте обращение на zabota@otpbank.ru Вам быстро все сделают. Прошло уже 20 дней. Я все жду. И это не онайн банк, а физический, со своими отделениями! Особенно хотелось бы отметить грубость сотрудника Игоря на Ленинском-93. Надеюсь, служба контроля качества послушает запись разговора.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-05-23T13:28:07+03:00
Уважаемый Алексей, спасибо за Ваш отзыв. Поскольку Ваш вопрос касается задолженности по продукту Touch Bank, я направила информацию коллегам для проведения полной проверки. На текущий момент справка по Вашему запросу подготовлена. Для получения справки о закрытии договора Вам необходимо обратиться в ближайшее представительство Банка, уточнить сотруднику номер обращения № 19047692. После чего справка сотрудником будет выдана Вам на руки. Я приношу Вам извинения от лица Банка за доставленные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва, после получения справки. Надеюсь, что смогла Вам быть полезной. С уважением, Анастасия Троицкая ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 955
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Желание контактного центра решить вопрос

Оценка 5

Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка