Не прошел платеж в ОТП банк

20.05.2019 08:35

5059

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! Ситуации такая.....я всегда оплачиваю свои кредиты через сбербанк-онлайн, как в принципе сделала и в этот раз. Оплатила кредит 13 мая 2019 года через сбербанк-онлайн в ОТП Банк. Обычно платеж проходит в течении двух дней стабильно и отображается в личном кабинете ОТП банка. Сегодня 19 мая, платежа так и нет, операторы сбербанка утверждают, что с их стороны ошибок нет и платеж успешно проведен, в ОТП пошла просрочка, я ещё раз оплатила кредит только уже через другие источники и он в этот же день прошёл успешно, но те 3000 рублей так и не появились в ОТП банке. Я неоднократно звонила и в Сбербанк, они меня направляют в ОТП банк, звоню в ОТП они меня направляют снова в Сбербанк. ...это какой-то ужас, где мои деньги и как их вернуть? Кто прав, а кто виноват? Реквизиты все верны, чек сохранен, также посетила отделение Сбербанка и мне выдали соответствующие документы, о том, что со стороны Сбербанка платеж прошёл успешно. Просьба разобраться в данной ситуации и вернуть средства. Если проблема не будет решена в ближайшее время, буду обращаться в прокуратуру.

ОТП Банк

2019-05-24T11:10:14+03:00

Уважаемая Татьяна, спасибо за Ваш отзыв. Я провела проверку предоставленной Вами информации. Платеж от 13.05.2019г. в размере 3 000,00 руб. к сожалению, не был зачислен на счет Вашего договора в связи с ошибкой в фамилии получателя. 21.05.2019г. Банк вернул платеж в ПАО «Сбербанк». На сегодняшний день по договору просроченная задолженность отсутствует, на счете имеется сумма для полного погашения задолженности на дату 10.06.2019г., договор будет закрыт автоматически. Татьяна, надеюсь, что в настоящее время инцидент исчерпан и я смогла пояснить ситуацию. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.19%

решено проблем

7 215

отзыва

7 133

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Списание 296 рублей после перевода со СБЕРа user-303615652605 08.09.2026 года в 07:09 по МСК я перевел себе со СБЕРа на ОТП 1700р через систему быстрых платежей. Перешёл в мобильное приложение, деньги пришли сразу, но не в полном объеме...

ОТП Банк

Переводы без подтверждения user8135933 В разделе переводов увидела, что можно подключить переводы из других банков без подтверждения. Это очень удобно - подумала я и решила узнать в поддержке как этим разделом правильно...

ОТП Банк

СПБ осн user-308625647377 24 августа в 07:42 я обратилась в чат ОТП Банка с вопросом о подключении СБП и о том, как сделать её основным банком для переводов. Обращалась именно в чат, так как хотела быстро...

ОТП Банк

Отп банк user-363617616790 Мне очень нравится банк,мобильное приложение,все быстро доступно,переводы без каких либо проблем,платить можно разными способами, поддержка на высоте ,ответ не заставит себя ждать...

ОТП Банк

Оператор Дарья помогла настроить автоплатеж маме через Сбп user-810718283025 Мне 4 сентября пришло push-уведомление от банка с интересным предложением автоплатежей по системе быстрого платежей для родных и близких, чтобы помогать тем, кто дорог. Захотела...

ОТП Банк

Помогли с кешбеком user-958025081575 Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и...

ОТП Банк

Отзыв user2496531 Заказала карту на сайте онлайн оформления.Карту привезли в этот же день очень быстро .В плане чат с банком очень быстро отвечают операторы и помогают решать возникшие вопросы.У...

ОТП Банк

Списание 296 рублей после перевода со СБЕРа

Оценка 5

08.09.2026 года в 07:09 по МСК я перевел себе со СБЕРа на ОТП 1700р через систему быстрых платежей. Перешёл в мобильное приложение, деньги пришли сразу, но не в полном объеме... Читать полностью

08.09.2026

Переводы без подтверждения

Оценка 5

В разделе переводов увидела, что можно подключить переводы из других банков без подтверждения. Это очень удобно - подумала я и решила узнать в поддержке как этим разделом правильно... Читать полностью

07.09.2026

СПБ осн

Оценка 5

24 августа в 07:42 я обратилась в чат ОТП Банка с вопросом о подключении СБП и о том, как сделать её основным банком для переводов. Обращалась именно в чат, так как хотела быстро... Читать полностью

07.09.2026

Отп банк

Оценка 5

Мне очень нравится банк,мобильное приложение,все быстро доступно,переводы без каких либо проблем,платить можно разными способами, поддержка на высоте ,ответ не заставит себя ждать... Читать полностью

06.09.2026

Оператор Дарья помогла настроить автоплатеж маме через Сбп

Оценка 5

Мне 4 сентября пришло push-уведомление от банка с интересным предложением автоплатежей по системе быстрого платежей для родных и близких, чтобы помогать тем, кто дорог. Захотела... Читать полностью

05.09.2026

Помогли с кешбеком

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и... Читать полностью

28.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Заказала карту на сайте онлайн оформления.Карту привезли в этот же день очень быстро .В плане чат с банком очень быстро отвечают операторы и помогают решать возникшие вопросы.У... Читать полностью

28.08.2026